Возврат переплаты

Добрый день! 12.04.2019 года Вы уже обращались к нам относительно вопроса актуальности адреса, по которому сотрудники ориентировали Вас обратиться для написания заявления на закрытие счета. Ответ на данный вопрос был отправлен в Ваш адрес 16.04.2019 года по Почте РФ, т.к. нам не удалось до Вас дозвониться. По Вашей ситуации с переводом средств сообщаем, что: 15.04.2019 года Вы написали заявление на перевод средств и закрытие счета. Сотрудники Банка не смогли с Вами связаться для подтверждения перевода. 18.04.2019 года Вы подтвердили перевод, заявление было исполнено. 24.04.2019 года средства были возвращены в Банк по причине некорректно указанных Вами реквизитов при написании заявления ( не совпадали ФИО получателя). 25.04.2019 года Вами было оставлено два обращения, которые до настоящего времени находились в работе уполномоченного отдела, срок обработки данных обращений не был нарушен. Кроме того, 25.04.2019 года на звонке для Вс была предоставлена информация о необходимости написания заявления на уточнение реквизитов. 26.04.2019 года Вы обратились в Банк и написали заявление не на уточнение реквизитов, а на закрытие счета, указав отличные от первоначальных реквизиты. По согласованию с руководством Банка было принято решение принять данное заявление, и 30.04.2019 года перевод средств будет исполнен. Что касается Вашего комментария о сбросе звонка, просим Вас предоставить более подробную информацию для проведения детальной проверки. Надеемся, что смогли помочь разобраться в Вашем вопросе. Хороших Вам выходных впереди! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО