Халва. Почему я должен оплачивать неправильные консультации

И так имею карту Халва, которую мне вручили практически насильно, объясняя это тем, что без неё нельзя переоформить вклад. Рассказали как по ней всё прекрасно... проценты на остаток собственных средств, перевод с карт других банков без комиссии от этих банков и никакой оплаты за обслуживание, рассрочьки я по ней сразу заблокировал. Прошло немного времени и нате вам новые условия, чтобы начислялись проценты, надо совершать покупки ... спрашиваю на горячей линии оплата сотового подойдёт, говорят -конечно же да (но начислений нет ??*) звоню ещё раз- говорят наверное задержка по выходным и тд всё хорошо оплаты есть, через месяц опять процентов нет ???? Звонит какойто консультант сам и начинает халву нахваливать ...., спрашиваю проценты где ? ча говорит посмотрим ... так у вас не токупок  -- оплата сотовой связи, это оплата услуг .....  претензии ничего не дали, сказали что проконсыльтируют своих операторов дополнительно те за мой счёт, у а мне типа извеяйте ...           Решил сделать перевод  с дебитовой карты другого банка и на получи тебе 2% за перевод моих же средств в пределах одного города.  Звоню в другой банк, мне обьясняют, что операция проходит как покупка, но их служба безопасности продвинутая и они-то знают, что это перевод с карты на карту и на тебе комиссию по условиям их банка. А то нечесные граждане начали наживаться на таких переводах .... эх знать бы как. Совкомбанке теперь говорят, что оказывается некоторые банки могут и не выполнять условия ......  хотя до этого говорили что переводы без комиссии с карт любых банков, это мне и в банке при всучивании карты рассказовали и на горячей линнии 2 раза подтверждали, только операцию я должен проводить с сайта Совкомбанка пополняя Халву.    Претензии банку 36924182 37551319     И так бесплатная карта меньше чем за год обошлась мне примерно в минус 1 000р. Так почему я должен оплачивать неправильные консультации специалистов банка, или их так специально обучают, чтобы компенсировать БЕСПЛАТНОЕ обслуживание карт.