Решают вопросы быстро

29.04.2019 08:28
1966
Оценка
5
Отзыв проверен
Сломался телевизор, решила, что дешевле купить новый, чем ремонтировать. Вспомнилась реклама "карта рассрочки халва"... Подала заявку через интернет - одобрили. Карту получила через 2 дня в отделении банка. На следующий день сделала покупку в "М-видео". Рассрочку предоставили на 12 месяцев! график платежей появился в личном кабинете дня через 4-5 после покупки. И никаких дополнительный платежей. На радостях совершила еще две покупки. Платежи равномерно распределились, суммировались, все понятно и доступно, дополнительных платежей нет. Успев погасить 2 платежа, проходит месяц, и тут мне приходит пуш-уведомление, что должна я еще 297 рублей им заплатить, думаю, может что-то недоплатила, перечислила на свой счет с другой карты, и оплатила. Оказалось, что оплата эта прошла за "комиссионное вознаграждение за услугу Защита платежа". И что через месяц я буду еще должна за что - то 299 руб. Посмотрела в договор с Совкомбанком, и да, я подписала заявление на подключение мне услуги Защита платежа. Естественно, при оформлении карты я не просила никаких услуг! Но банковский сотрудник решил меня обезопасить. Поехала в банк, написала заявление об отключении услуги. Оформили за 2 минуты и отключили услугу. Вывод сделала в очередной раз для себя: внимательно читать то, что подписываю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-03T14:15:10+03:00
Пока мы не можем принять отзыв, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки.
olga karpova
Здравствуйте! Ваше право, что я могу еще сказать. Понимаю, что кредитка с лимитом в 70 тыс. полученная по заявке через сайт - это ничего, в сравнении с миллионами и миллиардными контрактами, которые банк проводит для сильных мира сего. Да и мгновенная реакция на заявление на отключение услуги тоже не показатель, что банк работает на отлично... Правда только для тех до этого банка не имел проблем с уралсибом, тиньковым или открытием. я уже не говорю о главном банке страны. Для меня получать кредитку по заявку через интернет - это высокий показатель. Ведь мне не пришлось пороги всевозможных организаций оббивать и очереди выстаивать для получения очередной справки на справку. Тут же сами все проверили, сами позвонили и даже по времени согласовали, когда мне удобнее прийти, чтобы очереди не выстаивать. Приняли сами, к документам не цеплялись и никаких дополнительных подтверждений не потребовали. Я даже сама пыталась узнать нужны ли выписки из других банков. где у меня зарплата и где кредит был в конце 10-х гг. Менеджер пошутила, что прямо очень хочется мне себе жизнь усложнить и сказала. что они сами уже запросы посылали и все, что им нужно было узнали. Сама же предложила карту курьером доставить до дома, так как по Халве у них есть такая услуга, но я-то думала, что это будет платно и поэтому сама пришла за ней. А оказывается, что даже карты они бесплатно развозят, и это в то время, когда другие за каждое лишнее движение заставляют платить. У меня даже претензий нет, что мне защиту платежа подключили.Штука нужная, но в моем финансовом положении я стараюсь сильно экономить. И опять же отключили по первому требованию. Знали бы вы сколько раз мне приходилось звонить и приходить в мой зарплатный банк с требованием выключить смс рассылку, потом перевести сообщения с интернет банка на другой номер. Я даже не хочу вспоминать, что каждый из вышеназванных банком меня облопашивал с процентами. Везде скрытые платежи, комиссии, дополнительные услуги, штрафы. Тут же сколько сняла, столько и отдала если в срок попадаю. Это я уже лично на двух небольших покупках проверила. По телевизору с м-видео тоже все предельно понятно и платеж верен до копеечки. Если вы считаете, что когда банк на 100% выполняет то, что обещает, облегчает все операции и не пытается нагреть на мелочах не заслуживает высшей оценки, то тогда я не знаю тогда. что для вас является показателем хорошего банка. Я как оценивала Совкомбанк на 5 звезд. так и продолжаю думать. И эти звезды я не с неба взяла, а исходя из личного опыта обслуживания в 4-х разных банках и вот там бы ни одному выше 3* не поставила и то с натяжкой.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-29T14:12:14+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим, что нашли время и поделились своим опытом. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. При оформлении кредита каждый наш Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует весь спектр услуг, Клиент самостоятельно решает, какие дополнительные услуги будут предоставлены. Мы уважаем выбор каждого нашего Клиента. Спасибо, что отметили положительные моменты сотрудничества с нашим Банком! Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка