Очень плохо

29.04.2019 09:22
2271
Оценка
2
Отзыв проверен
Планировала открыть вклад-депозит и сделать себе карту city priority в отделении СитиБанк, что располагается  на первой тверской ямской напротив моего дома.  Пятница 26 апреля, 1700. Вхожу в отделение. Открытая зона обслуживания и несколько открытых рабочих мест. На одном из них на высоком сидении возвышается сотрудник, который вежливо меня спрашивает о целе визита. Описываю её. Просит присесть и берет паспорт якобы для открытия счета. Смотрит и спрашивает, где я работаю. Отвечаю. Он настаивает на деталях. Даю ему детали, хотя чувствую себя очень неуютно, возвышаясь рядом с ним лицом к зоне ожидания, где уже сидят человек 5. Все это происходит прямо рядом с двумя скамейками где мне и предложено сидеть полтора часа и ждать пока будет открываться мой счёт.То есть он как будто специально громко задаёт вопросы, потом так же громко и демонстративно поясняет,  что в city bank открывают счёт только при указании официального место работы. Спрашиваю какие документы нужны для подтверждения этого. Оказывается никаких, просто название. Впечатление такое, что он испытывает моё терпение,  ведя такой громкий диалог о конфиденциальном в открытой зоне ожидания в присутствии ещё пяти ожидающих клиентов, которые сидят прямо напротив нас и смотрят и слушают. Дальше он  Громко и внятно объявляет,  что открытие вклада займёт полтора часа, которые мне надо будет сидеть так же на этой скамейке напротив него в этом коллекторе. Ни кофе,  ни отдельного места хотя бы отгороженного от зала ожидания,  а не напротив ждущих людей не предусмотрено.В последней попытке открыть карту и счёт спрашиваю могу ли я хотя бы отойти и вернуться  скажем минут через 30 или час так как живу напротив. Ответ этого сотрудника это резкое нет!!!  Надо сидеть здесь. Подумала что это какой маразм и ушла в другой банк в пяти минутах ходьбы. Там и открыла вклад и завела карту. Вот такое обслуживание и отношение к людям. Делайте выводы господа!)) «быть иль не быть» клиентом данного банка.
РенКап Банк
2019-05-13T15:53:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что открытая концепция наших отделений, используемая Ситибанком по всему миру, не пришлась Вам по духу, а работа нашего коллеги показалась некорректной. Процедура открытия счетов для новых клиентов действительно требует предоставления актуальных сведений о трудоустройстве/поручителе и личного присутствия в офисе, поскольку во время открытия счетов в режиме онлайн может потребоваться, например, внесение исправлений в заявление или уточнение какой-то важной информации. Во время ожидания, которое мы всегда стараемся сделать как можно короче, клиенты могут воспользоваться кофе-машиной, установленной в отделении. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022