Банк «Открытие»

Неверная информация оператора => вылет из грейс периода

29.04.2019 10:39
2101
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь держателем кредитной карты бывшего Бинбанка. Льготный период по карте - до 27 числа каждого месяца. 26 апреля около 10 вечера написал в чат поддержки банка Открытие, как бысто зачислиться и проведется перевод со счета открытия на счет кредитной карты бывшего Бинбанка, на что мне было сказано, что перевод зачисляется и проводится по счету в течение 1 рабочего дня, но может и раньше. Попробовав перевести часть суммы для сохранения льготного периода, на следующий день я проверил - сумма на счет поступила, но не провелась. 27 апреля я позвонил в службу поддержки банка в 16:54, и спросил, как мне наиболее быстрым способом зачислить деньги на счет кредитной карты, может быть напрямую через кассу банка? Оператор взяла несколько секунд изучить мой вопрос, и сказала, что действительно, деньги, поступившие на счет через кассу, поступают на счет и проводятся в течение дня, неважно рабочий или выходной. В итоге деньги не пришли ни 27, ни 28 апреля, а лишь в 29 апреля в 1:18. В результате чего 28 апреля мне были начислены проценты за обслуживание. Прошу банк разобраться в ситуации, наказать виновных и вернуть проценты, начисленные по ошибке сотрудника.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-23T10:55:21+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за возникшие неудобства. Согласно условиям, заключенного между вами и банком договора льготный период заканчивается 27го числа каждого месяца. Денежные средства в полном объеме поступили на счет 29.04.2019г. в результате чего были начислены проценты за пользование средствами в соответствии с условиями договора. Несмотря на законность списания начисленных процентов, мы вернем вам на карту удержанные средства в ближайшее время. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Игорь Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
fishkusz
2019-06-03T19:30:00+03:00
Связались сегодня, прислали выписку по электронной почте, посчитал траты и поступления. Вроде бы действительно вернули.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка