Кошмар, более 40 минут ожидания в очереди

29.04.2019 10:57
2061
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зашла в офис за консультацией,  талон к 017, получила в 14.11 и до сих пор не получила консультацию! Думала только в другом банке бывают очереди и надо выделять больше часа на поход. Но это просто жесть, 40 минут , потраченного на ожидание и это не предел!!!!! Мало того, что талончики  выдаются общие без разбивки, все одно и потреб кредиты и ипотека и рефинансирования и т.д..  Такое ожидание  в банке недопустимо, только онлайн обращение, офлайн никому не рекомендую, ну если вам только времени  не куда девать и хочется посидеть в очереди!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-29T13:36:38+03:00
Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Представленная вами информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе банка. Мы искренне сожалеем о том, что у вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников банка. Также позвольте вас уверить, что банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих клиентов. Хотим заверить вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем банке, для исключения таких ситуаций в будущем, мы направили ваш отзыв вышестоящему руководству. С уважением, Банк «Открытие»
Nastiyak
2019-06-27T07:55:53+03:00
Надо отдать должное работникам банка, кто мониторит отзывы и тем кто пытается решить описанные проблемы! За это 5 баллов, радует прям! Ответная реакция на мой отзыв поступила достаточно быстро, перезвонили, извинились, объяснили ситуацию с очередями, проконсультировали по телефону, так что в целом я осталась довольна!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023