Неудобство зарплатного проекта и сопутствующих услуг

Доброго дня! Данный банк вызывает уважение удобством банкоматов и компетенциями отдельных сотрудников. В рамках зарплатного проекта активно пользуюсь услугами банка год. В последнее время банк стал абсолютно неудобен. 1) на протяжении двух месяцев звонили представители банка и предлагали ипотеку. Сразу им сообщила, что имею одобрение в нескольких банках и, если предложение Юникредитбанка не будет более выгодным, нет смысла тратить общее время. На что мне предварительно одобрили и прислали немногим более выгодную ставку и началось... Привезите сканы документов, в том числе паспорт. (Это при том, что являюсь клиентом по з/п проекту и паспорт там подтвержден). Просила отделение на Новокузнецкой для контакта, в итоге отправили на Тульскую. Сотрудник д/о на Тульской по ипотеке редко была доступна, долго заставляла себя ждать, даже после предварительного согласования времени визита. После всего, согласовала мне ставку, которая была выше интересующего меня порога. Потратила мое время впустую. Зачем? 2) зарплатный проект: изначально карта получена в отделении на Курской, менять карту пришлось ехать в д/о на Алексеевской. Вопрос, зачем мне этот ознакомительный тур по отделениям Банка? (По ипотеке два д/о, по з/п проекту - ещё два) 3) в рамках з/п проекта карта истекает в апреле, никто ничего о перевыпуске не сообщил, 17 апреля пришлось звонить. Ответили, что о перевыпуске сообщат. В итоге, СМС пришла о том, что карта готова 26 апреля. То есть на то, чтобы посетить неудобный офис у меня 3 дня с учетом выходных. Иначе мне до конца майских праздников картой не воспользоваться. 4) После замены карты для ее активации сотрудник банка отправила в банкомат "для совершения любой операции". В качестве любой операции показалась удобной смена пин-кода. Через 2 дня банк списывает 90 рублей за "конвертацию валюты" - оказывается это за смену пин-кода. Разве нельзя было предупредить? Разве нельзя было сразу написать о комиссии при проведении операции в банкомате? Почему назначение платежа - "за конвертацию валюты"? 5) хорошее впечатление осталось только от общения с сотрудниками офиса на Новокузнецкой. При снятии денег в банкомате не хватило 3 тысяч. По процедуре было написано заявление в этом офисе. Через месяц после звонка в банк мне сообщили, что ответ на заявление могу узнать только лично в отделение, в котором заявление приняли. В отделении очень удивились, поскольку, как выяснилось, ответ на мое заявление находился в другом офисе банка. Но предприняли все усилия, чтобы выяснить суть ответа. (К сожалению, моих денег не нашли). Также очень быстро и профессионально проконсультировали относительно других продуктов. Руководителю отделения (к сожалению, не помню имени мужчины) и его сотрудникам выражаю благодарность.  У меня в этом банке хранилась определенная сумма. После всех мытарств, свожу к минимуму взаимодействие с банком, больше не буду хранить там деньги и перевожу зарплатный проект в более лояльные к клиентам банки.