Московский кредитный банк (МКБ)

Увеличение кредитного лимита (затягивается)

29.04.2019 12:44
1908
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился 25.04 с заявлением на увеличение кред. лимита по карте. Всё заполнили, документы о доходе предоставил. Уже вечером позвонили из отдела рассмотрения заявления и уточнили необходимую информацию. Утром следующего дня отзвонились на работу. В обед 26.04 позвонил менеджер из отделения и радостно сообщил об одобрении лимита. На вопрос - "нужно ли мне ещё посещать отделение?" - получил ответ, что не нужно и лимит обновится без моего участия в скором времени. 27го числа проверил карту - лимит не изменился. Позвонил в банк. Ответили, чтобы ждал понедельника. Все операции производятся в будние дни. 29го числа ближе к обеду проверил - лимит не изменился. Позвонил в банк, изложил ситуацию и попросил как-то ускорить реализацию увеличения лимита, т.к. 30е число короткий рабочий день, а потом с 1го по 5е можно вообще забыть про работу. Оператор связалась с отделением и вернулась с ответом, что сегодня мой менеджер не работает, а вот завтра, 30.04, он со мной свяжется и проинформирует КОГДА банк увеличит лимит. На вопрос - "нет ли менеджера, который сегодня подменяет по функционалу моего?" Ответили, что есть, но мне надо ждать  звонка 30го числа именно от МОЕГО менеджера. Промежуточный итог этого отзыва - есть опасения, что до праздников увеличения лимита я не получу. Посмотрим.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-04-29T14:03:28+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, из-за выходных дней отсутствовала возможность более оперативно увеличить лимит кредитования в соответствии с положительным решением по Вашему заявлению. Дополнительно информация по ситуации передана в ответственное подразделение с целью анализа и оптимизации действующей модели коммуникации. Рад, что 29.04.2019 лимит по Вашей карте был увеличен, о чем Вас дополнительно проинформировал сотрудник Бизнес-центра «Лужники». Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
2*******@gmail.com
2019-04-29T13:22:45+03:00
Практически моментальная реакция на отзыв на Банки.ру, не беря в рассчёт время размещения и модерации отзыва. Лимит увеличен, со мной связались и уведомили об этом и вежливо попросили подъехать для некоторых уточнений (но это планово). Остается лишь пожелать, чтобы в будущем взаимодействие с банком проходило оперативно без необходимости писать негатив на сайте Банки.ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка