Есть ли правда в рекламе Хоум Кредита о 10% пользе

29.04.2019 13:10
1990
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня! Букв много :-) Долго был клиентом Ситибанка и Тинькофф банка. Тинькофф конечно лучше всех по уровню сервиса (не надо ходить в отделения), мобильного приложения  (видно прошел платеж или еще нет, есть кеш-бек или нет) и прочего. Всем его рекламировал. Но реклама 10% Пользы от Хоум Кредита подвигла меня на заказ этой дебетовой карты (плюс кредитной). И вот здесь то и начались проблемы с дебетовой. Я, конечно виноват, что сразу не забрал, хотел получить вместе с кредитной. Но через неделю пришло сообщение что моя дебетовая карта деактивирована. Удивился, но курьер доставил временную кредитную и сказал что надо заказывать дебетовую заново. Заказал. Получил в отделении, где только живая очередь (привет из 20 века), просидев целый час. И вот прошел месяц и выясняется, что у меня только 7% на остаток. В чате (ужасный чат, часто история пропадает)  отвечают 15 минут уже другой оператор с тем же текстом, не читай все переписки. Может конечно это бот! И выясняется что мне не положено 10% пользы так, как у меня была уже аннулированная карта! Так банк же ее и аннулировал! А на вопрос о том, что 10% на остаток для зарплатной карты, так практически не ответили. Просьба убрать с сайта Хоум Кредита упоминание об 10% на остаток для зарплтаной карты, так как данное реклама не является  достоверной. Вот думаю, оставаться клиентом такого банка или вернуться к желтым. А так же написать в Роспотребнадзор. И как с таким обслуживанием банк занимает 11-е место в Народном рейтинге - не понимаю. Поговорили с пенсионером, она сказала - больше ни ногой в этот банк. Не попадайтесь в ловушки рекламы
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-29T13:42:40+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства с акцией и консультаций по этому вопросу. Мне приятно было поговорить по телефону с таким дипломатичным клиентом, как Вы. Нам удалось оперативно решить вопрос. Надеюсь, что преимущества карты Польза доставят Вам массу удовольствий. С уважением, эксперт Елена
ilyates
2019-04-29T14:10:33+03:00
Да, вопрос решили быстро. Спасибо банки.ру за метод быстрого решения и Елене из Хоум Кредита за быстрый ответ. Это было ошибка автоматизации, которую не могли/не хотели решать в чате Но прошу банк все таки исправить страницу с зарплатной дебетовой Пользой и прямо на странице напистать что акция 10% для зарплатной карты длится только 3 месяца!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024