Долгие процессы, неклиентоориентированный подход

Честно скажу, не ожидал такого обслуживания от Хоум Кредита. Моя история обслуживания в банке следующая: потребовалось открыть вклад в евро, выбирал из крупных банков, выбор пал на ХК. В субботу 27.04. обратился в офис на м. Преображенская площадь. Первое, что неприятно удивило - это огромная очередь. Работало три окна, но ооочень все долго оформляли. То ли процессы в банке так настроены, то ли операционисты так работают. При этом примерно половина талонов электронной очереди оказались пустыми, видимо, клиенты не дождались и ушли. В итоге моя очередь подошла только спустя час ожидания.  Второе, при оформлении операционист предупредила, что деньги должны быть без печатей, не мятые и т.п. - это не смутило, т.к. накануне я получил их в другом банке. Оформление депозита опять таки было долгим и здесь вопрос к процессу. Но это малая часть беды, основное было в кассе. Пройдя в кассу, отдал наличные в евро. Кассир сделала пересчет, проверила деньги на наличие штампов, дальше просветите в у/ф. И тут началась жесть: одна из купюр 500 евро с краю чем-то немного светилась, кассир с абсолютно недовольным видом прям-таки швырнула обратно эту купюру с громким возмущением. При этом, как водится, микрофон у нее был отключен. Я попросил включить микрофон, после этого мне была прочитана лекция о том, что носят тут всякие негодные купюры из соседнего МКБ. Только после уговоров кассир согласилась показать, в чем же ее претензия к купюре в сравнении с другими. При этом там какое-то минимальное доп свечение. На прямой вопрос - является ли купюра подделкоц, она сказала, что нет.  Директора офиса не оказалось, его вообще по субботам нет, времени было убито много, пришлось согласиться на то, чтобы уменьшить сумму вклада на эти несчастные 500 евро.  Добила операциониста: придя в кассу для переоформления, первой фразой было: я же предупреждала. Ей Богу, как-будто я принес затрепанные повреждённые купюры с турецкого рынка, не иначе. Причем мне с таким недовольством все это было рассказано, жуть. Да, дома почитал в интернете по этой тематике, ХК нарушает своими требованиями требования инструкции нашего ЦБ и Европейского ЦБ. Вот вам и современный международный банк. Как вывод, то ли ХК вклады в евро совсем не нужны (зачем же тогда продукт сделали), то ли суббота дала о себе знать. Но в любом случае, впечатление совсем негативное.  До этого думалч что буду пополнять, а теперь уж думаю, а надо ли:)