Потеряли заявление

29.04.2019 13:49
1755
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.04.2019 Написано заявление на перевыпуск дебетовой карты постоянному клиенту. Старую карту аннулировали. Сказали - ждите СМС. Ждал довольно долго. СМС нет. 29.04.2019 пришел в офис (см. адрес выше). [b]50 минут очередь[/b] - отстоял.  Спрашиваю, карта готова? - Какая карта? И тут - а Вы писали заявление? А когда? А вы нашему сотруднику объяснили, что это замена карты? А Вы точно его писали?... Типа я не в себе... Конечно, я СНОВА НАПИСАЛ ТАКОЕ ЖЕ заявление. Но только если [b]БАНК ТЕРЯЕТ[/b] документы в реквизитами и подписями, что можно сказать о каком-либо уровне ответственности перед клиентом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-30T13:49:19+03:00
Мы перенесли ваш отзыв с оценкой 5 в качестве решения проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-03T15:06:39+03:00
Уважаемый Клиент, Приятно, что Ваш вопрос оперативно решён, карту Вы получили и уже активировали. Коллегам из офиса передадим слова благодарности и поощрим за добросовестную работу. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом, а дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
dorok
2019-04-30T11:25:46+03:00
К моему отзыву от 29.04.2019. Очень оперативно решена проблема с дебетовой картой. Даже ранее срока, о котором договорились с представителем банка. Карта получена и активирована в течение суток. И заявление, о котором шла речь в ранее размещенном Отзыве, сотрудники также нашли. Приняли без очереди. Моя благодарность сотруднику Николаю и Управляющей Отделением Елене.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024