Никакой реакции на запрос о помощи по проблеме

29.04.2019 15:29
3446
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я обращалась о проблеме отсутствия доступа в онлайн банкинг, в приложение ([u][b]при любых попытках входа пишет "операция временно не доступна, попробуйте сделать запрос позднее"[/b][/u]) через обратную связь посредством интернет-сайта Росбанка, обращения №137829 и №(указан в последнем обращении), звонка на горячую линию по телефону, личного обращения в отделение в г.Кстово... До сих пор (прошло 5 дней) ничем никто не помог, доступа как не было так и нет. Кажется Росбанку наплевать на своих клиентов, если до майских праздников удаленный доступ не дадут, буду думать о переходе в более клиентоориентированный и надежный банк.
Росбанк
Росбанк
2019-04-30T16:02:02+03:00
Уважаемая Mario1985! Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На данный момент доступ в личный кабинет восстановлен. Наш сотрудник уже связался с вами для подтверждения работоспособности сервиса и ответил на все интересующие вопросы. Сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем использование дистанционных сервисов не вызывало нареканий. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
Mario1985
2019-04-30T16:55:17+03:00
После записи на банки.ру вопрос решился оперативно Я довольна услугами банка и качеством обслуживания, надеюсь в будущем проблемы будут решаться в оперативном порядке, без размещения жалоб, в т.ч. и на сторонних ресурсах
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023