Росбанк

Вовлеченность сотрудников Росбанка

29.04.2019 15:51
3227
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте 2019 года обратился в банк с целью рефинансирования кредита стороннего банка. Привлекли условия рефинансирования. В других банках мне отказывали, либо предлагали слишком плохие условия. По одной из программ В Росбанке мне также пришел отказ из-за высокой финансовой нагрузки. Но сотрудник банка, Л. Екатерина, проявила инициативу и высокую компетенцию, подобрав еще несколько вариантов, войдя в мое положение и стараясь решить мой вопрос, хотя обычно в других банках после первого же отказа сотрудники ставят крест на клиентах, пожимают плечами и отправляют обратиться через 1-3-6 месяцев. Благодаря вовлеченности Екатерины, мне подобрали условия и в итоге одобрили рефинансирование.  В целом являюсь постоянным клиентом банка (пользовался услугами многих банков) и еще не было нареканий к работе банка и сотрудников. Выражаю благодарность сотрудникам офиса на Мардовцева, г. Владивосток, и самой Екатерине Л.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-08T18:08:44+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, что именно сделал сотрудник банка для одобрения вам рефинансирования?
j*******@gmail.com
2019-06-17T13:22:55+03:00
Добрый день, Екатерина индивидуально подошла к моему вопросу, то есть при обращении в банк, сначала, как и везде до этого, я получил отказ на рефинансирование, но сотрудник банка на этом не поставила "крест" на клиенте, она начала совместно со мной подбирать другие программы, которые могли бы подойти, искала пути решения моей проблемы. Попыталась выяснить из доступных источников причины отказа, и как это можно исправить. Прошу заметить, что при этом я, уже смирившись с отказом, практически не принимал участия, полностью доверившись Екатерине. По итогу, после нескольких звонков, уточнений, потратив около двух часов времени на меня, была отправлена другая заявка на другой продукт, который оказался еще более выгоднее для меня, по которому в итоге пришло одобрение, чему я был несказанно рад. Суть ситуации - в сравнении отношения сотрудника Росбанка к каждому клиенту, и отношении к клиентам в других банках, где при первом же отказе, на клиенте ставят "крест" и просят "Не задерживать очередь".
Росбанк
Росбанк
2019-05-01T15:20:44+03:00
Уважаемый j*******@gmail.com! Благодарим Вас за высокую оценку работы коллеги. Рады, что Вы по достоинству оценили продукты Банка, клиентоориентированность и индивидуальный подход к решению вопросов. Приятные слова мы уже передали Екатерине, мы обязательно поощрим ее профессионализм. Будем стараться и в дальнейшем работать так, чтобы отношения с нашим Банком вызывали у Вас только положительные эмоции. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка