Отказ в выдаче страхового возмещения

Добрый день! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. АО «Россельхозбанк» на основании Агентского договора с Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» на осуществление выплат страхового возмещения с 29 апреля 2019 года приступил к осуществлению выплат страхового возмещения вкладчикам кредитной организации АО «ТРОЙКА-Д БАНК». Банк-агент осуществляет страховые выплаты клиентам согласно реестрам, полученным от Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». В настоящее время в офисах Московского РФ АО «Россельхозбанк» наблюдается значительно возросшее количество клиентов Банка и вкладчиков банков-банкротов, обращающихся для получения страховой выплаты. В связи с этим, для упорядочивания работы с денежными средствами и уменьшения операционных рисков, связанных с большим объемом оборота денежной наличности, а также для удобства обслуживания всех клиентов в офисах Московского регионального филиала АО «Россельхозбанк» была организована возможность предварительного заказа крупных денежных сумм путем записи клиентов на обслуживание при звонке в Контакт-центр. Для этого клиентам необходимо позвонить в Контакт-центр филиала по номеру телефона 8(495)644-02-25, и сообщить в какой из офисов они желают обратиться за выплатой. При этом клиентам, не сделавшим заранее заказ денежных средств, при их обращении в офис, работники не отказывают в выплате. Все клиенты могут получить сумму, имеющуюся в настоящий момент в наличии, с учетом необходимости обслуживания всех клиентов офиса, а также сделать предварительный заказ денежных средств либо перечислить денежные средства по реквизитам. По результатам проведенной проверки обращений для заказа Вами денежных средств на указанную дату не зафиксировано. Просим Вас уточнить, когда, с какого номера телефона и на какой номер Банка Вы обращались с целью заказа денежных средств. При обращении в офис 29.04.2019 Вам были предложены на выбор даты для получения денежных средств. 06.05.2019 страховая сумма была получена Вами наличными денежными средствами в полном объеме согласно реестру Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»