29.04 я обратилась за выплатой АСВ для вкладчиков Тройка-Д-банка в офис РСХБ по адресу Москва, Ленинградский проспект, д.69, к.1
Я пришла в офис в 9-30 и первое, что услышала от сотрудников банка - денег для выплат АСВ нет. Сотрудница, представившаяся Екатериной В., предлагала всем записываться на выплату на 6 мая (!). На претензии, почему нет денег для выплат, хотя банк начинает выплаты с сегодняшнего дня, был дан ответ: сегодня выдаем деньги только тем, кто записался ранее. На вопрос - как можно было записаться, если в выходные автоответчик колл-центра не давал возможности соединиться с офисом по внутреннему номеру - ответа я не получила. На вопрос - почему нельзя получить деньги 4 мая, в день работы офиса - сотрудник ответила, что в субботу инкассации не будет. Надо отметить, что должность этой Екатерины В. так и осталась загадкой, так как никакого бейджика у нее не было.
По совету собратьев по несчастью из очереди, решивших ждать деньги до победного, я поехала в офис на Тверской-Ямской. Там большой офис, и была надежда, что хотя бы там мне удастся получить выплату. Однако и в этом офисе меня ждало разочарование. В выплате денег мне также было отказано. Причем вместе с отказом в выплате возмещения в связи с отсутствием денег наличными сотрудники офиса даже отказывались принимать заявление на выплату. Желающим предлагали записаться на 4 мая. Поскольку я уже имела ранее разговор по поводу 4 мая, я спросила у сотрудницы - гарантированно ли, что 4 мая будут деньги, потому что другой офис заявляет, что в субботу не бывает инкассации. Вот где спрашивали, туда и обращайтесь - примерно таков был ответ сотрудницы.
Вышедшая для разговора с возмущенными посетителями представитель офиса (опять же без бейджика, так что я могу только предполагать, что это руководитель офиса) проговорилась, что с утра привезли 50 миллионов. На вопрос - куда же они делись, если максимальная выплата 1,4 млн, а по очереди прошло только 6 человек - мы ответа не получили. Решив, видимо, избавиться от целой группы недовольных клиентов, представитель офиса отправила нас в головной офис на 1-й Красногвардейский проезд, д.7, сказав, что там деньги есть в достаточном количестве, и мало народу.
Однако, приехав примерно через час в данный офис, я увидела ту же картину - толпы ожидающих в очереди и отсутствие наличных денег для выплаты. Мы задала вопрос управляющей офисом (к счастью, с бейджиком!!!) - были ли звонки из офиса на Тверской-Ямской. Ни о каких гарантиях выплаты наличных денег речь не шла и идти не могла, так как никаких звонков к нам не поступало, - ответила заведующая. Таким образом, представитель офиса на Тверской-Ямской ввела нас в заблуждение, намеренно или не намеренно - судить не берусь.
Таким образом, Россельхозбанк практически саботировал работу по выплате возмещения АСВ в течение сегодняшнего дня. Возникает вопрос - зачем АСВ и ЦБ назначают этот банк агентом для выплат, если он физически не может исполнить эти обязательства. Кроме того, у меня возникают обоснованные опасения, что приехав по записи 6 мая, я столкнусь с той же самой неразберихой, поскольку запись по времени на определенные часы визита не ведется, а предложения ввести такой порядок записи воспринимаются сотрудниками в штыки.