Карта Польза 7% вместо 10%

27.03.2019 оформлял карту польза по ссылке друга. хотел участвовать а акции "10-кратная Польза" В момент оформления заявки на дебетовую карту возникла ошибка, браузер закрылся и пришлось заново отправлять заявку. далее после оформления позвонил сотрудник из колл-центра уточнил время и места когда и куда приедет курьер для доставки карты. 02.04.2019 приехал курьер привез карту и договор для подписания. обратил внимание что в мобильном приложении выводилось 7% вместо ожидаемых 10%. Неоднократно, три - четыре раза писал по этому поводу в чат мобильного приложения и в чат Интернет - банка.  почему выводиться 7%. Получал самые разные ответы такие как: - ошибка отображения,будет начислено 10 вместо 7 - ошибка будет исправлена в конце месяца - будет начислено 10% у меня также отображается -и тд сегодня 29.04.2019 в очередной раз написал в чат с вопросом почему пишет 7 а не 10 сначала получил стандартный ответ что неправильно отображается и тд. я говорю почему не заведете заявку, ведь я обращался несколько раз. после этого сотрудник сказала что в момент подачи заявки - создалось и выпустилось 2 карты вместо 1 и 2 договора. и поэтому я не участвую в акции. Но ведь я не подписывал 2-й договор, а значит не заключал. как я мог заключить договор, если я не подписывал ? Карту я физически получил на руки 1, вторую я в глаза не видел. Вся информация есть в чатах МП и ИБ - вы можете это проверить а заодно принять меры так как сотрудники либо не компетенты в данном вопросе, либо обманывают и вводят в заблуждение. В связи с выше изложенным я считаю, что я выполнил условия акции "10-кратная польза" потому что 1) на момент составления заявки у меня не было действующего договора 2) Я заключил (подписал) только 1 договор и получил и активировал только 1 карту 3) я совершил покупки на необходимую сумму Прошу включить начисление 10% ПНО, и отобразить это в приложении и в ЛК на сайте банка