Проблемы с регистрацией полисов страхования

29.04.2019 18:06
3053
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка по ипотечному кредиту. Полисы страхования жизни и недвижимости оформляю в сторонних организациях (кредитный договор [b]№  92963687. [/b]Столкнулся с тем, что Сбербанк не регистрирует обновленные полисы  страхования, оформленные в сторонних организациях и загруженные через Домклик:  1.  Полис страхования недвижимости я оформлял в январе 2018 года, и он действовал до февраля 2019 года.  До даты окончания действия полиса Сбербанк начал списывать средства с моей карты в счет неустойки. Якобы в системе банка отображался срок действия полиса с января 2018 по январь 2019 (корректный срок по февраль 2019). В ответ на мое обращения мне сообщили, что проблему решат в течение 10 дней и в течение еще какого-то времени вернут списанные средства. При этом ежедневно в течение этих 10 дней с моей карты банк пытался списывать деньги. Пришлось снять деньги и прекратить использование карты. А ведь это зарплатная карта! 2. После продления полиса страхования жизни загрузил его в Домклик, перезвонил операторам для уточнения,  корректно ли он отображается (чтобы избежать неприятностей из пункта 1). Мне подтвердили, что все отображается корректно. После этого банк опять начал списывать неустойку. Оказалось, что полис из Домклик в систему Сбербанка не подгружен, хотя отображается. Опять та же история: 10 дней на рассмотрение, снятие средств с моей карты, прекращение использования карты и т.д. Прошу ответить мне на вопрос: зачем мне сотрудничать с таким банком, который создает мне как клиенту проблемы на ровном месте, невнимательно относится к документам и не может корректно зарегистрировать поданный в срок документы?!!!!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-07T15:09:53+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства. Банком проведены мероприятия по внесению полиса в программное обеспечение банка, а также аннулированию начисленной неустойки. Излишне списанные средства возвращены на вашу карту. Кредитная история скорректирована. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Ilya K.
2019-05-07T15:52:19+03:00
Благодарю! Вопрос наконец-то решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка