Отказ в предоставлении услуги

29.04.2019 19:36
2302
Оценка
1
Отзыв проверен
Это как надо не любить клиентов!? Специально прихожу в отделение банка открыть вклад, а мне говорят "не можем, касса не работает". Вот интересно, банк работает а касса нет и мне советуют махнуть чере пол города в другое отделение. Я клятву верности Ренессансу не давал и конечно ушел в другой банк, но осадочек..., а то соберешься деньги забрать а КАССА РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-07T11:28:51+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация негативно отразилась на вашем мнении о банке, мы не преследовали цели создать вам неудобства. Для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны уровнем предоставляемого в банке сервиса, поэтому мы с должным вниманием относимся к поступающим обращениям и всегда проводим необходимую проверку по заявленным сведениям. Сегодня с вами связался сотрудник банка и обсудил сложившуюся ситуацию. Информация, отписанная вами в тексте отзыва, была незамедлительно направлена нами руководителю отделения для дальнейшей проработки. Со своей стороны, мы будем продолжать работать над уровнем предоставляемого клиентам сервиса и постараемся полностью исключить возникновение подобных случаев в дальнейшем. Еще раз просим принять искренние извинения. Надеемся в дальнейшем увидеть вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка