Как один сознательный сотрудник из 10 тысяч захотел решить вопрос

29.04.2019 19:36
3186
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился я в Росбанк через официальную группу в вк.Сделал я это через 2 года обращений во многие отделения Ростова и на горячую линию.Была у меня проблема, а именно: не работал личный кабинет по причине смены местоположение счета(Москва на Ростов. Закрыл старый счет в МСК и открыл новый в Ростове). Походы в офисы, написание заявлений, неоднократное общение с сотрудниками горячей линии, которые посылали в офис - не дало плодов. Как выяснилось, для всех сотрудников это была не то, что нерешаемая проблема, а просто проблема покрытая мистикой, по которой многие обращаются, со слов сотрудника РБ, но никто ее решить не может. Тут, собственно, поход в вк, чтение диалога одного из членов правления РБ с разгневонным клиентом, сообщение в вк и все решил сотрудник чата Евгений, с личным номером 1024. На самом деле, оценку 5 ставлю только из-за Евгения, т.к., к сожалению, остальные сотрудники РБ(А их большинство) не горят желанием работать с клиентом. Самому бы банку 2 поставил)Вот, если кредит оформить или карту, так это - да, а ваши эти личные кабинеты - мучайся, т.к. ты вынужденный зарплатник этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-23T16:48:13+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом описанных недочетов принимаем итоговую 4.
Росбанк
Росбанк
2019-05-06T10:01:05+03:00
Уважаемый c*******@gmail.com! Спасибо за высокую оценку работы Евгения. Обязательно передадим ему благодарность. И искренне благодарим вас за отзыв. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться в работе над собой, и Вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами в дальнейшем всегда проходило на самом высоком уровне. С уважением, Владимир Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023