Гарантированная ставка

Добрый день! Я обратилась в ПАО Почта банк 21.04.19 для получения потребительского кредита на сумму 500 000 рублей... сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что [b]"Кредит одобрен и рассчитан, только по тем условиям, которые предоставил мне банк"[/b], после чего сообщает мне, что одобрено на сумму [b]ТОЛЬКО [/b] 490 000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка 71 928р. и услуга "Гарантированная ставка", за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 19 480,50.! р.  [b]Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг[/b], сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не была информирована! Общая сумма кредита получилась [b]590 908.50р.[/b] на 3 года под 17.9% годовых!. При этом мой кредит почему та был разбит на 2 микро кредита,[b] об этом тоже умолчали.....[/b] Кредит 1 на сумму 91 408,5 и Кредит 2 на сумму 499 500р. 27го апреля 2019 г. я обратилась в банк с заявлением (в произвольной форме) обращение № 1341602, и попросила отключить  услугу,  гарантированная ставка и вернуть деньги 29 апреля  от ПАО Почта банк пришел отказ  # ЖАЛОБА НЕ ОБОСНОВАНА я проконсультировалась с юристами, и они мне посоветовали  обратиться  в Страховую на расторжение договора, мы это уже сделали, направили претензии на расторжение сертификатов, и они окажут помощь с вашим банком, и без проблем помогут составить заявление в ЦентроБанк РФ, и в прокуратуру + иск в суд. [u]Надеюсь на скорейшее содействие![/u] Жду результата!!! Не вернут в добровольном порядке ...готова идти до конца… настроена решительно...