Неквалифицированный персонал

29.04.2019 21:04
1964
7
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте banki.ru значится вклад в данном банке от 650 000 р под 8,1% без каких-либо дополнительных продуктов. Позвонила в банк, уточнила, да, можно открыть вклад под 8.1 на год, чисто депозит. Подтвердили инфу с данного сайта, никаких допусловий. Прихожу в банк- операционисты начинают уверять что это все не так, без инвестпродуктов ставка 6%, 8.1% только с инвестпродуктами. Возвращаюсь домой, повторно звоню на горячую линию в банк, ровно такая же информация, про 8,1% иду снова в банк, снова отказ в открытии депозита. Звоню при них на горячую линию банка, там еще раз по громкой связи подтверждают что должны открыть под 8.1%. Итог- вклад не открыли, последняя реплика 2 не особо умных сотрудников была: приходите завтра, и вообще у нас касса в 20.40 закрывается. На вопрос: а завтра вы откроете вклад - полное молчание. Банк восточный, вы где таких сотрудников находите? и да, клиентов оба раза ни одного не было... ну либо на вашей горячей линии и на банках ру недостоверная инфа.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-07T15:47:10+03:00
Уважаемый Автор! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Для уточнения данных с Вами ранее пытался связаться наш сотрудник. Однако, звонок на Ваш контактный номер остался без ответа. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что сотрудники горячей линии провели консультацию корректно и в полном объеме. К сожалению, для проведения проверки в части проведения консультации сотрудниками отделения недостаточно данных. Просим Вас направить письмо на kachestvu_da@vostbank.ru с указанием точного адреса отделения, в которое Вы обращались, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018