Отказывают в возврате денег, которые проглотил банкомат

30.04.2019 07:37
2928
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. 27.04.2019г пополняла карту на 7 000 рублей, банкомат посчитал и и насчитал только 3000 рублей, сделала отмену операции в надежде что вернет всю сумму, но нет вернул 3000, 4000 себе оставил. Кое как удалось вытащить 2000 рублей, оставшиеся 2000 рублей так и остались в банкомате. Позвонила по номеру указанному на банкомате, приняли мое обращение к рассмотрению. На следующий день 28.04.2019г  пришло смс о том,то обращение рассмотрено, ответ можно узнать либо по номеру телефона, либо в офисе сбербанка. 29.04.2019 пошла в офис, где мне рсспичатали ответ, в котором говорилось, что никакой ошибки в работе банкомата обнаружено не было, и оснований для возврата денежных средств они не видят.  И это они называют - заботой о клиентах. На момент принятия решения банкомат не был инкассирован, никто не проверял его на придмет излишек денежных средств. Как сказали сотрудники данного отделения, народ начал жаловаться на данный банкомат еще в пятницу 26.04.2019г, почему его не отключили или не починили? Чтобы как можно больше обобрать людей? Иначе как воровством это не назовешь. Надеюсь, после обнаружения излишек в банкомате мне вернут деньги. Если нет, буду писать заявление в прокуратуру.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-09T09:49:04+03:00
Здравствуйте! Деньги будут зачислены на карту в течение 3 рабочих дней. Примите извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Yuliya999
2019-06-12T16:27:15+03:00
Здравствуйте, деньги вернули. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка