Восточный Банк

Сервис хуже, чем у бабы Кати в селе

30.04.2019 08:56
2057
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел решить проблему с неработающим автопогашением, так как из-за того, что приложение не сработало, выписали штраф 600 рублей за[b] 7 часов просрочки. [/b] Сразу соединили с человеком, который занимается просрочкой. И очень долго я пытался добиться от сотрудника помощи, но сотрудник не желала мне помогать. По ее скрипту, видимо, нужно добиться от меня согласия, что я оплачу сегодня штраф, возникший не по моей вине. С 3 звонка в банк я нашел адекватного сотрудника и получилось составить обращение о не корректной работе. Такое чувство, что основная деятельность банка не зарабатывание на кредите, а взимание штрафов. 20% от суммы просроченного платежа за 7 часов. Нормально? Из-за того, что не сработала система. При чем меня никто об этом не извещал. Просто я с утра захожу в приложение, а там спокойным шрифтом написана какая-то сумма задолженности. Закрываю сегодня кредит полностью. Не хочу связываться с таким уровнем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-28T14:55:16+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: "проблему с неработающим автопогашением", — расскажите, пожалуйста, подробнее в чем заключался сбой и почему возникла ситуация с задолженностью.
shupshuit
2019-05-28T15:21:08+03:00
По этому кредиту был подключен автоплатеж с караты сбера. Я настроил его в приложении банка Восточный. Первый платеж прошел автоматически. Все было ок. Через месяц второй платеж не сработал автоматически, но я это вовремя заметил, В третий раз сумма опять автоматически не списалась. Почему-то не было никаких о том уведомлений. Ни о предстоящем списании, ни о неполучившемся. В результате на след. день после платежного я в 7 утра открыл приложение банка, там значится просрочка и штраф. Тут же загасил кредит целиком опять в ручную.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-07T13:56:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления информации по Вашему обращению с Вами связался наш специалист. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна ПАО КБ "Восточный"
shupshuit
2019-06-13T10:33:10+03:00
Штраф вернули. Но в БКИ отправили данные о просрочке.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка