Обслуживают неопытных стариков

За апрель произошло два позорных и опасных с точки зрения банковской этики случая в результате которых могли серьезно пострадать финансы клиентов (вывод только один-надо делать деньги и план любой ценой): 1) - 13.04.19 года моему родственнику срочно понадобилось совершить перевод средств со своих сберегательных счетов и наличных. Он человек пожилой и очень сильно пьющий. Объясняла ему, что человека в таком неадекватном состоянии и со стойким запахом перегара в банке даже обслуживать не будут. Родственник уговорил меня его отвезти и попробовать. Искренне полагали, что нас развернут. Мы приехали. Помещение маленькое. Перегаром наполнился зал моментально пока мы стояли в очереди. С вклада деньги снял без проблем, начал делать перевод. В моем присутствии. Перевод сделали. У сотрудника банка даже сомнения не возникли в возможных преступных действиях с моей стороны. Привели пожилого человека, он снимает деньги со всех сберкнижек, делает перевод человеку с другой фамилией и при этом ему подсказывает посторонний человек, что делать. На мой логичный вопрос после всех этих операций девушка-оператор ответила следующее: "Откуда я могу знать в каком он состоянии?" (На мое возмущение даже люди в зале сказали, что амбре стоит знатный). Простите, у нее что органы чувств не работают? Нос,глаза. Про чувство ответственности пере пожилым клиентом в такой ситуации я вообще молчу. Даже поинтересоваться у меня кто я не удосужились, допустили таким образом к финансовой информации своего клиента!!!! Может  мошенник с улицы?! 2) - именно после этого случая решились написать отзыв. 26.04.19  пожилая родственница пришла оплатить квартплату. Ей предлагают сделать дебетовую карту Momentum. Объясняя экономией при оплате коммунальных платежей. Женщине  84 года. Естественно она ничего не понимает и соглашается. Ей говорят, что нужен паспорт, и побыстрее пока мало клиентов в банке. Она его приносит. Карту ей оформляют. Тут же просят ПЕРЕДАТЬ СОТРУДНИКУ БАНКА ЕЁ ЛИЧНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН для каких-то действий. Бабушка конечно же отдает. Что там понаделал Ваш сотрудник с телефоном неизвестно, но ВСЕ смс были удалены из телефона (зачем не понятно-восстановить потом без этих смс, какие операции производились с картой и Вашим банком не представлялось возможным). Сбиты ВСЕ настройки телефона, ВСЕ кнопки быстрого вызова были очищены (что для этой бабушки жизненно важно, т.к. она только так может нам звонить, потому что набирать номер на телефоне не может). Деньги были внесены СОТРУДНИКОМ банка на карту через банкомат, оплачены квитанции ТОЖЕ СОТРУДНИКОМ. Бабушка даже не понимала,какие операции Ваш сотрудник производит с ЕЁ картой и телефоном. ПОСЛЕ НЕ БЫЛО ВЫДАНО БАБУШКЕ НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА НА ЭТУ КАРТУ!!!!Сегодня же закроем карту и счет. Если так не терпится выдавать карты старикам, то выдавайте в присутствии их родственников, которые понимают что происходит, а не самим пожилым людям.