Навязывание страховки и доп.услуг

30.04.2019 09:43
1864
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.04.19 взяла потребительский кредит в Совкомбанке, номер договора 2145160294. Сначала менеджер мне "навешала" кучу доп.услуг, сказав, что так шанс на одобрение кредита увеличится. Когда увидела сколько будут они стоить+еще переплата - отказалась. Менеджер снова подала заявку, но как мне сказала, без всех доп.услуг. Пришел ответ - одобрили ТОЛЬКО со страховкой жизни и здоровья и от потери работы/21802+карта "золотой ключ"/3499. Данные услуги мне были не нужны. Но так как были уже поданы 3 заявки (одна из них ошибочная - менеджер перепутала срок, на кот.я хотела взять кредит, потому что без моего присутствия оформляла заявку), я испугалась, что еще одну банк уже не одобрит, да и времени очень много потратила на походы в банк, я согласилась. Хочу отказаться от страховки, которая включена в карту "золотой ключ" - никто из сотрудников не может дать ясный ответ, как это сделать. Также 25.04 написала заявление на отказ от страхования жизни и здоровья, но мое заявление еще на рассмотрении. Очень жду ответа...
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-14T13:55:32+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваше обращение. Мы рады, что смогли Вам помочь в сложившейся ситуации и благодарим за то, что Вы решили и дальше пользоваться пакетом "Золотой Ключ с семейной защитой Классика". Карта MasterCard GOLD остается у Вас в пользовании в качестве универсального электронного кошелька со специальным комплексом дополнительных сервисов и программ. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
bestjsha
2019-05-13T09:29:00+03:00
Все благополучно разрешилось: страховку вернули (правда не поступило об этом уведомление ни в виде смс, ни на почту, ни звонком). Карту решила оставить - менеджер грамотно рассказал о ее преимуществах (вот бы и в офисах такие сотрудники сидели). Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка