Не дают карту "Восторг"

30.04.2019 12:28
1834
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Дважды в апреле обращалась за картой "восторг". Непосредственно за этой картой, не за кредитом! Первый раз - кредит одобрен, но всякие ненужные другие карты.  Отказалась. Через две недели звонят из Москвы, говорят, что, пусть прошло всего 15 дней, но "мы готовы ещё раз принять заявку, постараемся, чтоб одобрили нужную вам карту".  Записалась, провела в банке 50 минут, ожидая во всяких очередях, несмотря на запись - и снова одобрение на разные другие карты, но без нужной мне!!  Зачем звонить и приглашать на встречу в банке, зачем тратить напрасно время клиента?? Почему банк рекламирует карту, но никому её не одобряет?Операционисты сказали, что ещё ни разу никому эту карту не выдавали.  Что за издевательство над клиентами банка???
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-05-06T09:42:21+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Как нам известно, желаемая карта была Вами получена. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество! При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
olelap
2019-05-01T08:15:47+03:00
Обращение в НР сработало неожиданно быстро. Банк позвонил и без проволочек и лишних заявок выдал нужную карту. Народный рейтинг, вы исключительно эффективны! Банк Восточный, спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021