Огромная комиссия 3600 за кредитную карту

30.04.2019 12:58
3203
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2016 году выдали кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Она мне особо не нужна, но изредка пользовался. В апреле истёкал срок, карту перевыпустили, примерно месяц назад забрал её в отделении "Речной вокзал" в г. Омске. Сегодня утром карта была заблокирована по причине невозможности списать комиссию. Позвонил на горячую линию и узнал, что оказывается комиссия составляет 3600 рублей. Ни при выдаче карты в отделении, ни посредствой емейла, телефона, смс я не был проинформирован об изменении стоимости обслуживания. Прямо сейчас на сайте предлагается кредитка за 890 рублей в год, откуда 3600? Что это за тариф? Считаю такие действия банка мошенничеством, если карта не будет разблокирована и не будет сделан перерасчёт тарифа, буду обращаться в суд.
Росбанк
Росбанк
2019-05-06T16:39:50+03:00
Уважаемый alexxela! Добрый день. От лица Банка позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с техническим сбоем карта была перевыпущена некорректно, что привело к некорректному списанию комиссии. Мы скорректировали настройки карты и вернули комиссию за обслуживание на ваш счет. Нам крайне важно решение вашего вопроса. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»
alexxela
2019-05-13T18:15:38+03:00
Комиссию действительно вернули. Спасибо за решение вопроса, приятно, что банк признаёт ошибки и исправляет их. Прошу изменить оценку на 4 (не 5, т.к. всё-таки была достаточно неприятная стрессовая ситуация перед выходными днями)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024