Блокировка счетов ЮЛ

Требование сформировано через онлайн-сервис Банки.ру последующим причинам: - сообщения через систему RBO/ELBRUS остаются без ответа; - стажёры - единственный персонал на приеме документов в офисе "Андропова пр-т, 18 к2 г. Москва". Они вообще не понимают, что происходит, и только хлопают глазами, корреспонденцию принимают по желанию! Проблема: 01.03.2019 наша компания сменила ЮР адрес, при переходе между УФНС 7724 и 7725 произошел технических сбой (в налоговой). В банк были с 12-20.04.2019 переданы документы об арестах счета из-за несуществующей задолженности по уплате налогов. Аресты были сделаны как 7724, так и 7725 налоговыми одновременно. Банк был в состоянии разобраться в сложившейся ситуации, так как видел все платежи и требования, но не стал. 24.04.2019 УФНС 7724 письмом №10-09/039013 и 29.04.2019 письмом №10-09/0412180 разъяснило, что задолженностей нет, а в системе произошел технический сбой по причине введения в налоговой с 2019 года нового программного обеспечения.  Так как ситуация не стандартная, а на устранение ошибки и согласования между УФНС 7724 и УФНС 7725 уйдет не менее месяца, учитывая, что блокировка счетов наносит убыток компании и порочит деловую репутацию, УФНС 7724 предоставило документы для снятия арестов в банке нам на руки. Дополнительно предоставлено разъяснения о наличии ошибки. Все документы неоднократно предоставлялись в банк.   Далее действия банка, которые мы считаем, незаконными и приведшие к убыткам нашей компании. 1. 25.04.2019 в отделение Андропова пр-т, 18 к 2, мы стажёру "без имени" предоставили документы о снятии арестов со счетов. Стажер не смог их нормально принять/зарегистрировать, назвать своего руководителя или иных уполномоченных лиц, на кого писать запросы/требования, вообще не понимал структуру своего же банка. Документы приняла без входящего номера и т.д.    2. Понимая, что документы приняты некорректно, 25.04.2019 через систему RBO/ELBRUS был направлен запрос в банк. Ответ не получен, аресты не сняты. 3. 25-26.04 по телефону службы поддержки банка представители нашей компании общались с отделом по снятию задолженности. Сотрудник М. ввел нас в заблуждение, указав, что причина в том, что мы сдали не оригиналы документов, а заверенные копии.  Дополнительно, М. потребовал, чтобы, помимо имеющегося от УФНС разъяснения о наличии технической ошибки, УФНС предоставило дополнительное сопроводительное письмо по форме и статье, неизвестной ни нам, ни ему, ни налоговой. 4. 29.04 по Андропова пр-т, 18 к 2 мы сдали оригиналы документов о снятии арестов Исх. №03-Б от 26.04.2019 (принято 29.04 В.А.С.), однако аресты сняты не были.  Нам и УФНС известно об указаниях ЦБ о порядке разблокировки счетов. Однако на нашу ситуацию это не распространяется, так как УФНС письменно проинформировало Банк и Нас о наличии технической ошибки, препятствующей передаче данных по электронной системе, и предоставило документы о снятии арестов в бумажном виде, а также письмо-разъяснение. За срок, пока Банк незаконно арестовывает счета, наша компания понесла убыток, вред деловой репутации и упущенную выгоду. Японский концерн отказал в заключении договора с нами, мотивируя наличием блокировки счетов по арестам Банком аж с 09.2018. Документально подтверждаемый убыток свыше 500 тыс. руб. В связи с выше изложенным Требуем: - предоставить контакты или фио/должность сотрудника, на кого писать требования о предоставлении извинений со стороны Банка за опорочение деловой репутации - предоставить контакты или фио/должность сотрудника, уполномоченного в досудебном урегулировании финансовых претензий к Банку.