Хоум Банк

Рассрочка в магазине. Подключение дополнительных услуг. Невозможность оплаты кредита на сайте банка

30.04.2019 23:49
2108
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго вечера!  29 апреля 2019 года я приобрел телефон в рассрочку в магазине Эльдорадо, номер кредитного договора 2297178803. В качестве банка был выбран Хоум кредит банк. При оформлении кредита, сотрудник магазина постоянно попыталась подсунуть мне на подпись, не читая, согласие на смс информирование. При попытке отказаться, сначала мне было озвучено, что в таком случае кредит не будет одобрен, а после все же, как оказалось, можно отказаться от данной услуги. То есть свое согласие на ее предоставление я не давал, подпись не ставил, но тем не менее в графике платежей сумма за смс информирование выставлена. Задавая вопрос сотруднице, которая занималась оформлением договора непосредственно в магазине Эльдорадо, мне было посоветовано обратиться на горячую линию банка или же лично посетить его. То есть по сути, мне была навязана дополнительная услуга без моего согласия, как я считаю, мошенническим способом. Кроме того, ни на сайте Хоум кредит банка, ни в мобильном приложении я не могу посмотреть детали своего кредита, никаких договоров меня и вышеуказанного банка не найдено. У меня остаётся открытым вопрос, как же мне оплачивать кредит и смотреть зачисления средств и график платежей. Никак не мог подумать, что рассрочка на незначительную сумму может мне стоить столько нервов и времени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-02T17:34:33+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-01T13:53:07+03:00
Добрый день, спасибо большое за замечания о качестве работы сотрудника, обязательно дадим обратную связь со стороны руководства. Платные услуги отключены и новый платеж направила в смс. Пока Банк не получил оригиналы документов по кредиту от партнера, где оформлялся договор, поэтому временно Вы его не видите в личном кабинете, но скоро Вам будет доступна вся информация, не переживайте. Надеюсь, что этот неприятный момент останется в прошлом и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, эксперт Дарья
jamessio
2019-05-04T20:27:00+03:00
Благодарю специалистов банка, проблема решена. Сумма кредита пересчитана, смс - услуга отключена, кредит стал доступен в мобильном приложении.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка