Немотивированный отказ в обслуживании, хамство персонала

01.05.2019 11:45
2545
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание: руководители, делайте уже что-нибудь, ваш сотрудник офиса на Таганской И.Ч-кан не смог оформить доверенность на вклад одним днем, заявив, что надо прийти еще. При этом нахамил, повысив голос, сказал, что вам отказано в обслуживании без какой-либо причины и угрожал вызвать охрану. Мне, пенсионерке, было стыдно и неприятно слышать такие слова, при том, что пришлось тратить время на поездку в другой офис. Я надеюсь, что до руководства банка дойдет наконец информация про этого сотрудника и впоследствии он не будет больше позорить вашу кредитную организацию. Клиент Елена Юрьевна М.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-05-13T09:36:33+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за сигнал. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами и предоставил подробные пояснения относительно сложившейся ситуации. Поверьте, для нас очень важно, чтобы клиенты были довольны уровнем предоставляемого в банке сервиса. Поэтому мы с должным вниманием относимся к поступающим обращениям и всегда проводим проверку по заявленной ситуации. Указанная в отзыве информация была принята нами в работу и незамедлительно направлена вышестоящему руководству для дальнейшей проработки. Нам искренне жаль, что взаимодействие с банком доставило вам неудобства, приносим искренние извинения за это. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет только радовать вас. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка