Плохое обслуживание

01.05.2019 12:12
3662
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Посетила отделение Ак Барс банка в ТЦ Мега Казань с целью покупки валюты. Что могу сказать: обслуживание ужасное! Специалисты З-ва Гульсина Н-на и Ш-ва Лейсан Р-на в прямом смысле слова издеваются над клиентами. Сначала, не уточнив, какая сумма имеется в наличии, меня направляли по несколько раз на другой этаж к банкомату. Далее направляли из окошка в окошко, сообщая, что в соседнем есть нужный мне номинал, что в итоге оказалось неправдой, и я зря простояла очередь в абсолютно не проветриваемом помещение в духоте. Сотрудники любой организации обязаны уважительно относиться и учитывать потребности каждого клиента. Для меня как Руководителя крупной коммерческой организации, ежедневно обучающего своих сотрудников этике делового общения, такое обслуживание является крайне возмутительным и недопустимым! Примите меры! Спасибо.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-05-06T09:33:41+03:00
Уважаемый Gulnara_S! Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Ваше обращение было незамедлительно доведено до сведения руководства Дополнительного офиса "Казанский №31". Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 573
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка