Сколько можно ждать перевода? Или зачем нужен онлайн банк, если просят явиться в банк каждый раз?

01.05.2019 16:01
2190
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь данным банком с 2011-2012 года, за это время он объединялся с Бинбанком и теперь с Открытием. Вклад держу все эти годы. В конце зимы закрыли вклад Великолепная Семерка, что, конечно, расстраивает, но что поделать. Подошёл срок этого вклада, перевела основную часть на карту, остальное оставила, ожидая, что вклад закроют и тоже переведут на карту. Нет, вклад висит, закрыть его нельзя, процент смешной, но не в этом суть. Деньги снять никак. Писала в онлайн-чат очень много раз, ответы все по бумажке, одно и то же, никакого прояснения, нужно явиться в банк. В итоге звонят и говорят, что нужно явиться в банк лично или написать на почту банка. Я написала. С марта ответа так и не получила, естественно. В данный момент нахожусь безвыездно в другой стране, не могу выехать по состоянию здоровья.  Вторая проблема. В том же марте открыла вклад на полгода. По условиям он пополняемый - это было необходимо. На деле - не могу пополнить его уже третий месяц, деньги уходят, онлайн банк говорит, что операция выполнена, а на деле деньги висят пару дней в неизвестности, а затем опять переводятся на карту.  По приезду в Россию собираюсь забирать все средства и никогда больше ничего общего с банком не иметь. Проблемы в онлайн банке с переводами были постоянно, временами они пропадают, временами опять те же самые ошибки при переводе со своего счёта на вклад. Ситуация действует на нервы невероятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-10T14:24:08+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-23T12:31:27+03:00
Добрый день. 19.03.2019г. вклад "Великолепная семерка" был пролонгирован на условиях, действующих в банке на момент пролонгации. При дистанционном закрытии вклада денежные средства перечисляются на текущий счет клиента. Так как счет для перечисления денежных средств отсутствует, востребовать денежные средства через дистанционные каналы связи не представляется возможным. Для закрытия вклада дистанционно рекомендуем вам открыть накопительный счет "Копилка" и указать его при закрытии вклада. Касательно проблемы при переводе денежных средств на вклад, мы не смогли выявить причин для отказа в выполнении операции. Если ошибка повторится просьба прислать маскированный номер карты с который осуществляется перевод, дату и время на адрес banki-ru@open.ru Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024