Обслуживание в банке ХКБ

01.05.2019 20:12
2570
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые сотрудники банка ХКБ обычно я не пишу отзывы но видимо другого способа решить мой вопрос нет. В декабре 2018 года я хотел оформить карту польза с ставкой по остатку 10% годовых, оставил заявку мне перезвонили и сообщили, что карту привезут чего к сожалению не произошло я повторно оставил заявку на карту мне опять перезвонили заверили что карту привезут я опять ждал и никто не позвонил и карту не привезли, после 3й попытки мне сотрудник колл центра сказала, что я раз такой не терпиливый сам могу заехать и на месте оформить карту я был в ваших ДО и не готов убить день на это. Поэтому бросил эту затею дабы тогда были и другие банки с аналогичными условиями. Карту я не получал, счет не открывал ,документы не подписывал, клиент банк не подключал. Далее в апреле 2019 я имея больше свободного времени обратился в ваш банк ДО Сокольники где я с удивлением узнал, что у меня уже есть счет и более того списалась с комиссия за обслуживание и СМС. И в добавок я еще и не могу учавствовать в акции 10 кратная польза. Я написал заявление что счета не открывал карт не получал и хочу получать повышенный %%% на остаток. Мне пришло уведомление что ответ будет 28.04.19 29.04.2019 я позвонил в коль центр ответа не было сказали ждать 01.05.19 Ответа нет и сейчас. Прошу разобраться в сложившейся ситуации . Вернуть комиссии списаные за карты которые я не получал и не планирую. Позволить учавствовать в акции 10 кратная польза. Если вы конечно заинтересованны в своих клиентах.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-02T15:19:13+03:00
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и уделенное время для беседы. Надеюсь, Вы довольны нашим решением и дальнейшее сотрудничество с Банком будет проходить только в положительном ключе.:) С уважением, эксперт Дарья
MXG
2019-05-07T10:34:13+03:00
Вопрос решили. Спасибо специалисту из центра по работе с клиентами что решала мой вопрос очень все грамотно и оперативно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024