Россельхозбанк

Отвратительное обслуживание

01.05.2019 23:51
2303
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное обслуживание в отделении на Московском проспекте в г. Воронеж. Совершенно не компетентные сотрудники. 1. При оформлении договора рефинансирования ипотеки сотрудник отправил не в тот МФЦ, в результате было потеряно 4 дня.  2. Затем, другой сотрудник, отрпавила в МФЦ за выпиской ЕГРН, мои попытки донести информацию что получить выписку из ЕГРН невозможно, так как у меня долевое строительство, не увенчались успехом, сотрудница просто не захотела ничего слышать и ушла, в результате чего было потеряно время и оформление договора рефинансирования затянулось. 3. Другая сотрудница неверно оформила моё заявление на досрочное погашение кредита, в результате чего  досрочное погашение не прошло. В доплнение ко всему бесконечные очереди, можно просидеть и час и два.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-05T10:39:19+03:00
«сотрудник отправил не в тот МФЦ», «сотрудница неверно оформила моё заявление на досрочное погашение кредита» — расскажите, пожалуйста, подробнее, укажите даты события.
__Pavel__
«сотрудница неверно оформила моё заявление на досрочное погашение кредита» - дата события март 2019 года. Сотрудница записала всю внесенню мной сумму на погашение основного долга, в результате чего суммы не хватило на погашение процентов. и досрочное погашение не прошло.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-05-27T18:50:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Изложенная Вами информация направлена в Филиал Банка для проведения тщательной проверки и принятия соответствующих мер по недопущению подобных ситуаций. С Вами связалась заместитель начальника отдела продаж и обслуживания Воронежского РФ АО "Россельхозбанк" для уточнения информации и предоставления необходимых комментариев и разъяснений. В связи с отсутствием информации о нахождении объекта недвижимости не в Воронежской области сотрудник ошибочно направил Вас в МФЦ г. Воронежа. В связи с давностью событий (кредит на рефинансирование был предоставлен Вам 20.09.2018 ) провести тщательную проверку по указанной Вами ситуации не представляется возможным. Указанная Вами в обращении информация и замечания были зафиксированы и направлены в соответствующее подразделение Банка для принятия мер и учета в дальнейшей работе. Благодарим Вас за проявленное терпение, понимание, а также за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за возникшую ситуацию. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка