Обман

Добрый день! Хочется разобраться в ситуации и прийти к какому-то решению. 22.04.2019 оформила кредит в ПАО «Почта Банк». во-первых, сотрудник банка без моего ведома или продажи страховой программы АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ и коробочного продукта ВТБ «Личный врач» самостоятельно внесла эти услуги в мой договор, обусловив тем, что САМ БАНК БЕЗ ЭТОГО НЕ ОДОБРЯЕТ. Но данный вопрос я решила иначе, поняв, что объяснять и доказывать что-либо сотруднику бесполезно, обратилась самостоятельно в страховые компании. Потеряв кучу личного времени из-за данного сотрудника, потому что в страховой мне нужен был чек на коробочный продукт, но сотрудник меня уверял, что таких чеков они не выдают. В итоге чек пришлось самостоятельно распечатывать из ЛК. Но на этом не все. Ну и во-вторых, при оформлении сотрудник ПОДКЛЮЧИЛА мне УСЛУГУ «Гарантированная ставка» стоимостью около 11.000 рублей. Так как кредит я собираюсь закрывать в ближайший месяц, я пришла в отделение банка отключить данную УСЛУГУ на что сотрудник мне ответила: «пишите претензию, но вам все равно ее не отключат,так как в вашем договоре написано, что она не отключается». Прочитав договор, который я подписывала, там нет ни слова о том, что данную УСЛУГУ нельзя отключить. Затем сотрудник тоже прочла и не нашла ни слова о таком запрете. Далее она распечатывает ДРУГОЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ дает мне и говорит: «вот дома почитаете, там написано». На мой вопрос почему я должна читать это, ведь я подписывала свой договор и в нем нет ни слова об этом, аргументируя, что она лично в этом убедилась. Ее ответ был гениален: «но все же не внесешь в договор». Потом она начала ссылаться на юристов, мол они свою работу не так делают. Ответа так я и не получила. Написала претензию и вот ответ: «Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований.» И на этом все. Никакой аргументаций. Теперь,обращаясь в ПОЧТА БАНК,вы можете не глядя подписывать все документы, работники уже сами навязали вам все услуги, а так же не забывайте: «в договор все же не внесёшь».