Непрофессианолизм! Смена тарифа без ведома клиента!

У меня есть действующая кредитная карта, которую я открывала еще в Приват банке, потом она перетекла в Бинбанк, а теперь в Банк Открытие.  Ее я открывала с теми условиями, что у меня  льготный период распостраняется и на покупки и на снятие наличных с карты, плачу я только комиссию за снятие денег в банкомате.  Когда я перевыпускала карту в Бинбанке, мне подтвердили, что тариф у меня остается прежним, от всех платных услуг я отказалась, написала заявления и спокойно пользовалась картой, вплодь до середины 2018 года. Вопросов по тарифам и платным услугам у меня не возникало, потому что суммы оплаты всегда сходились по моим расходам. 24.04.2019 я решила по карте совершить покупку на сумму 9 164.40 руб. 02.05.2019 мне пришла смс о том, что для полного погашения мне необходимо выплатить 9 265,55 руб.  Откуда взялись 101.15 руб? Я позвола 2 мая в 11:24 в Контакт-центр по телефону 88002005075, мне ответила девушка, которая очень долго смотрела выписку по моему счету и сделала вывод, что эта сумма списалась за смс-информирование в размере 55 руб и за тот и за этот месяц. На вопрос, почему сумма то тогда не сходится, девушка опять заставила меня ждать, изучая выписку, и ответила, что у меня осталось 50 руб на счете.  Ладно, все хорошо, тогда я спросила, а как происходит списывание с карты комиссия за смс-информирования, если я картой не пользуюсь. И тут началось, что то не уверенное  себе под нос типо "с кредитного лимита."  Я сразу начинаю в голове мысленно соображать, что не пользовалась картой где-то 10 месяцев т.е. моя задолженность явно должна быть 550 руб, взятые с кредитного лимита, т.е. у меня уже просрочка идет 10 месяцев, а мне никто об этом не сообщает! Тут же я вспоминаю, что комиссии не могут быть списаны по всем правилам банков с кредитных средств и оператор, работая в банке должна знать схему очередности списывания. Я начинаю понимать всю ее непрофпригодность, начинаю вспоминать, что писала заявления об отказе от платных услуг и за смс в том числе. Я спросила у оператора, где я могу почитать свой тарифный план, выложен ли он в открытом доступе на сайте, уже начиная сама помогать оператору с консультацией, потому что разговаривать с ней бесполезно. На что, мне девушка с надменностью заявила, что такие архивные тарифные планы они держат на сайте идите в офис и вообще у вас были в 2018 г списания за смс. Тут я ее нахальный тон уже не выдержала. Тут же она меня ошарашила, что у меня нет льготного периода на снятие наличных. Значит, тарифный план архивный ты не знаешь, а в этом уверенна. На вопрос, почему меня не уведомили о смене тарифного плана, она ушла от ответа и не нашла что ответить. Вопрос так и остался открытым. Почему меня не уведомили о смене тарифа??? Это явно произошло с 1 января как появилось Открытие. Меня такое отношение просто взбесило! Я бывший работник банка и всегда слежу за всеми измениями и на каждую услугу у меня есть написанный отказ. И такой непрофессионализм со стороны работников Банка! Карту я закрою и оформлю в другом более лояльном к клиентам Банке.