Пропали деньги со счета

Вот и дошли у меня руки написать отзыв. К сожалению пришлось дважды столкнуться с тем,что по неизвестной причине с моей дебетовой карты пропадали небольшие суммы денег. Первый раз пропало 450руб, это было несколько лет назад, я написала заявление в отделении и все проверив сотрудники банка подтвердили, что деньги действительно были списаны безосновательно, видимо по ошибке, и вернули их мне. Второй случай произошел в сентябре 2018года. Со счета пропало 877,99руб. Обнаружила это по информационным смс после очередной покупки - в сообщении был указан остаток меньше,чем должен был быть. В банк сразу разбираться не пошла, так как в том месяце у меня был один возврат на карту и я предположила,что может быть эта сумма просто пока удержана банком и скоро вернется ко мне. Но время шло,а деньги так и не возвращались. В итоге в декабре я наконец-то выкроила время что-бы съездить в отделение и написать официальное заявление о пропаже денег. Думала.что все решится полюбовно как и в прошлый раз и банк признает свою ошибку и перечислит средства. Но в этот раз банк решил немного подзаработать на мне. В официальном ответе от банка я получила нелепую отмазку, что якобы в тот день, когда пропала указанная сумма я совершала покупку в магазине... при чем в ответе банка была указана абсолютно другая сумма, видимо взятая с потолка для того, чтобы меня запутать и показать,что я сама не помню где потратила эти деньги. Но уважаемые сотрудники банка не учли, что у меня сохранены ВСЕ информационные смс за каждый день покупок. При этом в отписке банка указанно, что мне якобы так же было направленно смс уведомление об этой покупке и что оно было доставлено, при чем было подчеркнуто, что уведомления работают исправно. Так вот, никакого смс-информирования мне естественно не приходило, так как я не совершала покупок на данную сумму. Плюс ко всему я запросила официальный отчет от сотового оператора, который так же подтверждает, то что никакого смс мне отправлено не было. Уважаемые сотрудники Росбанка, не думайте что вы самые хитрые и что если вы будете списывать с клиента какие-то копеешные суммы, то никто ничего и не заметит, а если и заметит, то закроет глаза в виду незначительности этой суммы. Очень надеюсь,что после прочтения данного отзывы клиенты Росбанка более внимательно будут следить за списаниями со своего счета и не позволят Росбанку наживаться на собственной невнимательности.