МИнБанк

Не удается закрыть вклад и получить денежные средства больше 2 недель

02.05.2019 16:51
2273
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Если захочется закрыть вклад и получить свои деньги - банк не даст это сделать! А точнее, начнет волокиту, которая длится у меня уже более 2 недель, сделает все, чтобы клиент не мог получить свои деньги. Горячая линия говорит одно - что можно получить и закрыть счёт в любом отделении, на месте в отделении выясняется, что деньги сперва надо заказать, при втором визите выясняется, - что только в том отделении, где открывался вклад. А при посещении того самого отделения уже 3 раза придумывают новые поводы, чтобы не выдать деньги. Что им якобы, нужно письменное одобрение руководства отделения. Заставляют от руки написать заявление о закрытии и выдаче денег, как будто готовых бланков заявлений не существует. И в довершение всего, уже после написания заявления о закрытии счета и блокировке карты, касса вместо выдачи денег выдает ошибку, что мол, превышен лимит расходов. А я вообще с этой карты ни на что никогда не тратил.  Итого мне уже 6 раз приходится посещать отделения банка, и это возможно еще не конец. В этой ситуации я на проезд больше денег потратил, чем прибыль от этого вклада получил.  Отвратительное обслуживание, если это не прямое административное нарушение. Никому не рекомендую этот банк, и всем своим друзьям расскажу, и сам буду держаться подальше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-10T13:39:22+03:00
Укажите, пожалуйста, вы предоставили представителю банка информацию по поводу некорректной консультации сотрудника?
МИнБанк
МИнБанк
2019-05-07T11:03:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и сожалею, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. В ходе проведения проверки не удалось установить сотрудника, предоставившего некорректную информацию, звонков с указанного Вами номера телефона, в Банк не поступало. В связи с этим для выяснения обстоятельств и возможности исправления ситуации просьба направить более детальную информацию на почтовый ящик: client@minbank.ru. В соответствии с Правилами открытия и обслуживания вкладов физических лиц в ПАО "МИнБанк" (размещены на сайте www.minbank.ru и в офисах Банка) вкладчик вправе совершать операции по вкладу в подразделениях Банка, образующих единую клиентскую базу с подразделением, где был оформлен договор. Также в соответствии с вышеуказанными Правилами вкладчику рекомендуется информировать Банк о намерении востребовать вклад или его часть и начисленные проценты путем выдачи наличных денежных средств за три рабочих дня посредством обращения по телефону в Информационно-сервисную службу или за два рабочих дня посредством обращения по телефону в структурное подразделение Банка, в котором планируется получение денежных средств в целях оперативного обслуживания и экономии времени. Рада, что все вопросы решены в телефонном разговоре с моими коллегами. Ждем Вас в офисе для получения денежных средств. Надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка