Отличная работа сотрудника

03.05.2019 09:51
2529
Оценка
5
Отзыв проверен
30.04.2019 зашла в отделение Альфа-Банка недалеко от м. Шаболовская. Мне необходимо было оплатить счёт в валюте. Анастасия З-на, сделала это за 5 минут и пока распечатывалась платёжка она посмотрев на мои счета сказала что льготный период по кредитной карте у меня закончился и сейчас моя переплата составляет вот столько. Предложила мне оформить кредит наличными и закрыть сумму на кредитной карте. % по кредиту в 3 раза меньше кредитной карты. Получив моё одобрение, Настя быстро оформила заявку и через 10 минут мне поступили деньги на счёт. Понравилась скорость, искренность предложения, Digital - удобства. Благодарю за профессиональную работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-10T15:15:15+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
lurnist
Добрый день! Считаю, что факт мной описанный превосходит ожидания. Если по мнению модераторов отзывов этого не достаточно (хотя, мне думается что моя оценка на то и моя оценка, что мне захотелось рассказать об этом), то привожу доп.факты говорящие об отличном проф.впечатлении. Обслуживание на горячей линии происходит быстро и без переключения на других специалистов или длительного ожидания на линии. Среднее время от дозвона и решения вопроса составляет 3 минуты (за ближайший месяц) Интуитивный интерфейс АльфаКлика мне нравится. Я могу быстро открыть или закрыть счет в 1 минуту. Сервис онлайн чат-поддержки обеспечивает ответ в течение 10 секунд. Считаю, что это титаническая работа придумывать и воплощать процессы, которые мою жизнь как клиента упрощают и убыстряют. И у меня остается много времени на жизнь вокруг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-04T13:25:53+03:00
Уважаемый Клиент, мы очень рады, что все Ваши вопросы в процессе сотрудничества с Банком решаются профессионально и оперативно. Мы передали Ваши слова благодарности Анастасии и ее руководителю. Мы всегда рады видеть Вас снова и готовы предоставить такое же высококлассное обслуживание! Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка