РГС Банк

Невозможно закрыть карту и счет! Невозможно получить достоверную информацию от сотрудников банка!

03.05.2019 10:11
6093
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Открывал дебетовую карту в данном банке 05.10.2018г. Заплатил 300 рублей за годовое обслуживание. Прошло пол года и теперь я решил закрыть карту. Я не прошу вернуть 150 рублей за неиспользованное обслуживание, я просто хочу чтобы Вы закрыли мою карту и закрыли мой счет. 7 марта 2019г. я написал заявление на закрытие карты и счета. Девушка мне сообщила, что карта заблокируется в течение часа, а счет закроется через пару дней. Прошла неделя и моя карта активна, я насторожился и позвонил на горячую линию, где мне дали ответ, что и карта и счет закроются через 45 дней. Прошло 45 дней, моя карта до сих пор активна и счет не закрыт. На горячей линии говорят, что не знают в чем дело. Подскажите, пожалуйста, почему я должен названивать Вам постоянно и узнавать информацию, которая не соответствует действительности. И как мне закрыть карту и счет, если даже по написанному заявлению Вы это не делаете??? Я так понимаю, Вы спустя пол года еще спишете 300 рублей за годовое обслуживание и выставите мне счет?? Что делать? Как полностью закрыться в данном банке - я не знаю. Не рекомендую нести деньги в данный банк!
РГС Банк
РГС Банк
2019-05-17T16:11:39+03:00
Добрый день! Благодарим за проявленное внимание к качеству нашей работы и в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В результате проведения внутренней проверки установлено, что работник, проводивший обслуживание 07.03.2019, в настоящее время в Банке не работает. К сожалению, данное обстоятельство не позволяет выяснить причины, по которым требования, изложенные в Вашем заявлении, не были исполнены. На сегодняшний день Ваш вопрос решен. Карта закрыта, счет находится в процессе закрытия и будет закрыт в течение 45 дней в соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт и общими условиями потребительского кредитования специальных карточных счетов Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк». Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка