Неквалифицированные кадры

03.05.2019 11:53
1969
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращалась в банк в августе за получением кредита, выдали, навязали страховку , никак не могла дозвониться до нужного менеджера, чтобы отказаться от неё в течении 14 дней , сотрудники перекладывают друг на друга , в итоге время прошло , 19 апреля закрыла полностью кредит и сотрудник отделения(!)  приняла заЯвление на возврат страховой части, за неиспользованное время , сказала что рассмотрим в течении 14 дней . Дозвонилась сегодня на горячую линию и там говорят , что заЯвление не приняли потому что , оказывается заЯвление нужно писать в день закрытия кредита !!!!! Сумму внесла 19 апреля, сотрудник банка не уведомил об этом , в итоге потраченное время, сотрудники создают мнение неквалифицированных специалистов без опыта работы ! ЗаЯвление не принято и нужно по новой отправлять. Можно как -то разобраться в ситуации зачем писать 10 заявлений , и при чем тут дата закрытия договора , если внесена вся сумма для досрочного погашения кредита ????кредтный договор 2278....46
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-07T15:57:56+03:00
Уважаемый Клиент, Мы повторно отправили заявление на возврат части суммы страхования после полного  досрочного погашения кредита. Срок возврата сресдств -10 рабочих дней с момента рассмотрения заявления. О зачислении средств на счет по договору 22******46 проинформируем смс-сообщением. Примите извинения за возникшую ситуацию, мы не хотели Вас расстраивать. Информация о работе сотрудников направлена их руководителям. Благодарю за отзыв и понимание. С уважением, эксперт Юлия.
Tina2012
2019-07-26T10:25:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024