Банк оформляет дополнительно услуги без ведома клиента!

03.05.2019 12:18
2579
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявку через сайт ПОЧТАБАНК на оформление кредита - одобрили предварительно 200 000 рублей. Пошел в отделение банка с документами, подтвердил заявку. Одобрили. 24.04.2019г. Пришел оформляться в отделение ПочтыБанка. Что было в процессе оформления: 1. Специалист уведомил, что вам одобрена максимальная сумма 296177.  Мне даже смс пришла на оформление данной суммы и код к нему. Вопрос от меня: "Зачем так много? Мне нужно всего лишь 200 000 руб. Рассчитайте мне на эту сумму". 2. В результате расчетов, специалист сказал, что сумма ежемесячного платежа, составит 7513 руб. Спрашиваю, а страхование входит в него? Сказала. Да. Специалист подробно рассказала, что входит в страхование, но я ОТКАЗАЛСЯ, так как брал кредит и собирался его вернуть в течение 2-х месяцев. Открываю кредитный калькулятор, считаю, выходит сумма 5133 рубля - 200 000 руб. на 60 мес. по ставке 17,9% годовых. Задаю вопрос специалисту: "А почему размер аннуитетного такой большой - 7513 руб.?". На что мне ответили, что это ВСЕГО ЛИШЬ РАСЧЕТЫ максимальной суммы кредита, а так вам оформят 203 000 тыс.(Ладно 3 тыс.сверху не так критично) - ОТЛИЧНО, подумал я. "Оформляйте мне 203 000 рублей, сумма же аннуитетного платежа составит всего лишь пять с копейками тысяч, верно?" - "Да", ответила мне специалист. 3. Распечатала и выдала мне страницы, где расписаться - я расписался. Она мне выдала карту, разъяснила, что можно снять 203 000 без комиссии в Банкомате ПочтаБанк и ВТБ. А дальше завернула мне стопку документов в брошюру, выдала, и мы попрощались. Быстро и оперативно.  Снял деньги и пошел. Установил приложение Почта Банк 1 мая, смотрю: Сумма кредита -296177 руб. Комиссия за супер ставку -7917 Аннуитетный платеж 7513 руб. Звоню на горячую линию, выяснилось, что при оформлении кредит в отделении Почта Банк: 1. Специалист оформил мне страхование компании КАРДИФ. Как позже выяснилось, в конце, когда мне вручали брошюру и стопку документов, там оказался ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ среди всех остальных документов. 2. Специалист НЕ уведомил, про суперставку, комиссию в размере 7900 руб. 3. Сумма 296 177 сложилась из: 203 000 (кредит), 85260 (страхование),  7917 (Комиссия за суперставку) 4. Комиссию не вернуть 5. Вернуть страховую премию - обращаться в страховую КАРДИФ Какую главную ошибку я допустил: 1. Расписался на страницах с подписями, а остальную часть документов не смотрел, так как мне их не представляли, и я не поинтересовался в момент подписания. (Обычно, слова специалистов в банке, когда я раньше оформлял кредит, совпадали с тем, что прописано в договоре). 2. Понадеялся на компетентность специалиста и его честность. На самом деле такое впервые встречаю: расцениваю данный момент как введение клиента в заблуждение. Какие дальнейшие действия: 1. Вернуть страховую премию 2. Оспорить взимание комиссии за суперставку 3. Закрыть кредит в ближайшее время досрочно Отзыв: первый раз встречаю такой ТАКОЙ ПОДХОД со стороны БАНКА (специалист говорит одно, а на бумаге другое). Подобного случая никогда не случалось за всю мою кредитную историю: СБЕРБАНК, ВТБ24, РоссельхозБанк, ХоумКредитБанк, АльфаБанк - Как специалист разъяснил, так и прописано в договоре! Моя оценка Почта Банк: 1.  Продолжение следует....
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-03T18:30:11+03:00
Уважаемый at-sakh! Мы тщательно проверяем каждое обращение. Банковское расследование инициировала. О результате напишу в комментариях. С уважением, София. ПАО "Почта Банк".
at-sakh
2019-05-27T14:20:33+03:00
Уважаемая Виктория. Сегодня 27.05.2019г. Что за этот период произошло. 1. Погасил полностью кредит. 2. Вернули комиссию - супер ставку. 3. Вернули начисленные проценты и часть суммы страховой премии за 2 недели. Считаю, БАНК полностью урегулировал сложившуюся ситуацию. Претензий по данному инциденту к вам больше нет. Обратную связь по деталям обслуживания дал вашим коллегам из Южно-Сахалинска.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025