Самовольно изменяют условия договора, беспредел!

03.05.2019 13:51
2004
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня исполнился год как заключил с ними кредитный договор под залог недвижимости. Этот год исправно платил ежемесячные платежи в соответствии с условиями договора, просрочек не было, гасил даже досрочно. И что же я получил в день годового сотрудничества с этим Банком, не поверите, увеличение процентной ставки свыше полной стоимости кредита. Да,да Банк увеличил в одностороннем порядке процентную ставку, что не предусмотрено договором и, разумеется без всякого уведомления. Дело в том, что в соответствии с условиями договора полная стоимость кредита моего составляет 21,65 % годовых, его увеличение не предусмотрено ни договором ни законом. В договоре предусмотрено, что в случае подключения меня к Программе личного добровольного страхования, ставка уменьшается до 18.90 %, а в случае отказа от участия в Программе, ставка увеличивается на 2,75 %. Поскольку я с самого начала отказался от участия в Программе, ставка по кредиту увеличилась на указанные 2,75%, то есть до полной стоимости кредита - 21.65%. Дальнейшее увеличение процентной ставки договором не предусмотрено. Несмотря на это, по прошествии года Банк посчитал, что я обязан вновь присоединиться к Программе добровольного страхования, а поскольку я этого не сделал, Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку ещё раз на 2,75 %, а всего до 24,40 % годовых, то есть сверх установленной полной стоимости кредита. По мнению Банка, если я не буду подключаться к Программе страхования, ставка по кредиту должна ежегодно возрастать на 2,75%. Такие действия Банка, кроме как мошенничеством назвать нельзя. Чушь полная! Разумеется я направил в Банк претензию и в случае необходимости буду обращаться в суд, к финансовому уполномоченному, в ЦБ. Однако посмотрите как Банк относится к своим клиентам, грубо, нагло, как к быдлу. Ведь до разрешения этой проблемы процентная ставка так будет применяться. Просто грабеж!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-07T13:28:16+03:00
Уважаемый Спартак! Все необходимые исправительные работы произведены, действительно, ставка была повышена ошибочно. Мы, как и Вы, очень переживаем, что возникла данная ситуация. Примите наши искренние извинения за те негативные эмоции, которые она повлекла. Для того чтобы выразить наше уважение к Вам, мы дополнительно зачислили баллы на Ваш бонусный счет по КР Халва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
spartak38
2019-05-08T11:26:19+03:00
Проблема решена, наконец)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка