Хоум Банк

"Перевыпуск" карты банка, пошёл четвёртый месяц

04.05.2019 01:13
2154
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось с того, что в январе месяце после праздников банкомат ХКБ удержал, и не в первый раз, свою же дебетовую  карту "Другие правила". Через несколько дней , обратившись в отделение банка, узнал , что карта как бы была, но "найти ее сейчас не могут".  Было предложено подойти попозже. Через пару недель, так и не найдя изъятой,  сотрудниками было предложено бесплатно (первый раз по инициативе клиента) перевыпустить карту. Было это в середине февраля. В течение месяца, при обращении в банк получал отговорки: карта перевыпущена,  потом отправлена,  уже доставляется в офис и ожидайте получение смс.  22 марта, не получив ни карты, ни внятного ответа на вопрос "где же карта", сотрудниками был осуществлен повторный, уже платный, перевыпуск карты. Поступила смс о перевыпуске, в иб   появился новый номер карты,  отобразилось списание комиссии. 02 апреля при звонке на гл подтвердили изготовление и отправку в указанное отделение банка.  До 16 апреля карта в отделении не поступила. Однако, после визита к управляющей отделением банка, поступила смс об аннулировании уже повторно изготовленной карты. В отделении банка пояснили, что [i]"перевыпуск  безымянных карт архивного тарифа банком [u]не приветствуется[/u], шанс перевыпуска, отправки и получения - ничтожно мал". [/i] К чему тогда все эти походы в банк,  заявления на перевыпуск, удержания комиссий, лишняя трата времени, если банк карты не перевыпускает? Или перевыпускает ? :) Хотелось бы получить разъяснений от представителей банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-23T15:18:15+03:00
Добрый день, Извините, что заставили Вас так долго ждать. Ошибка исправлена. 22.07.2019 г. карта Вами успешна получена в офисе Банка. Надеемся, этот инцидент останется в прошлом и наше сотрудничество будет продолжительным и плодотворным. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка