Карта Халва была одобрена, но не выдали

04.05.2019 02:20
2098
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал карту Халву через сайт, через пару часов ее предварительно одобрили и поступил звонок с курьерской службы, что карту 2 мая доставят. 2 мая никто не позвонил, и я сам неоднократно звонил ев горячую линию, там ничего ответить не смогли, предложили проехать в офис и оформить карту на месте. Когда я туда приехал, там сказали что карту оформить не могут, так как в системе уже висит заявка и написано что Документы выданы курьеру, что нужно ожидать звонка курьера, а когда он Позвонит неизвестно. 3 мая естественно также никто не позвонил, и я также обратился на горячую линию, там меня переключали со специалиста на специалиста, также никто ничего толком сказать не мог. Я попросил снять заЯвку на доставку чтобы оформить карту в офисе. Далее вечером приходит сообщение что в выдаче Карты халвы отказано. Я звоню на горячую линию и пытаюсь выяснить мне отказано не  потому ли что я сам попросил снять заЯвку на доставку, снова никто ничего не объясняет, и в итоге впустую потраченные время и нервы. Прошу разобраться в ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-17T15:05:55+03:00
Уважаемый Николай! Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Ситуация с задержкой доставки Карты связана с ошибочными действиями со стороны Курьерской службы. Ваше обращение не осталось без внимания, информация оперативно доведена до руководителей профильных подразделений Банка. Если Вы примете решение оформить карту Халва, мы сможем зачислить на Ваш бонусный счет баллы. Возможно, нам удастся, таким образом, компенсировать Вам доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваше решение в комментариях под отзывом. Мы надеемся на продолжение сотрудничества с Вами в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка