Почта Банк

Представитель банка намеренно ввел в заблуждение

04.05.2019 10:38
2014
5
Оценка
1
Отзыв проверен
13.04.2019 мной был взят потребительский кредит у данного банка через представителя Ирину Х. в магазине ДНС, располагающегося по адресу "Башкортостан, г. Туймазы, Ленина Проспект 23". В ходе оформления, было выяснено, что мне оформляется страхование от "ВТБ страхование". При попытке отказаться от данной услуги, представителем банка был дан ответ о том, что без нее оформление кредита невозможно, цитата: "либо так, либо никак". Уже после внесения первого платежа было выяснено, что эта услуга сугубо добровольная и потребитель в праве от нее отказаться на этапе заключения договора кредитования. Представитель банка намеренно ввел в заблуждение, тем самым совершив на мой взгляд не очень правомерные действия. Была сделана попытка отказаться от услуги страхования через контактный центр банка, где мне было пояснено, что предполагается возможность отказаться от услуги не позднее 14 календарных дней после заключения договора. При оформлении кредитного договора у представителя банка в магазине, такая информация, конечно же, мне озвучена не была. Как итог, полная потеря желания пользоваться услугами Почта Банка, благодаря действиям его "не очень честного" представителя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-08T11:58:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, были ли альтернативные варианты оформления кредита через этот банк? Например, без страховки но с повышенной ставкой, или предложенный вариант описывался как безальтернативный? 20.05.2019 оценка зачтена.
artraw1991
2019-05-14T19:10:24+03:00
Нет, альтернативных вариантов оформления кредита представителем банка мне озвучено не было. Вариант с оформлением договора страхования был предложен как безальтернативный вариант.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-22T12:43:41+03:00
Уважаемый artraw1991! Банк провел расследование по вашему отзыву и готов представить ответ. Проверка показала, что действия сотрудника были в рамках регламента. Нарушений при оформлении кредитного договора не выявлено. Сожалею, что у вас осталось негативное впечатление, относительно недопонимания между Вами и сотрудником Банка. В обязанности финансового специалиста входит информирование всех Клиентов о возможности страхования на время пользования услугами кредитования. Оформление договора добровольного страхования проводится исключительно при изъявлении воли Клиента, выраженной подписью в Заявлении. Для защиты от случаев, когда клиент осознает, что не нуждается в страховке - есть "период охлаждения", позволяющий отказаться от услуги в период 14 дней. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка