Навязали страховку, ложно истолковав ее условия, не могу добиться расторжения договора до истечения "периода охлаждения"

04.05.2019 15:44
1952
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.04 2019 пришла переоформить закончившийся вклад, путем психологического давления, манипуляций и даже откровенного обмана была навязана страховка Ингосстрах-Жизнь. В субботу 04.05.2019, рабочий день в офисе  "Парк Победы" - приехала расторгнуть договоры вклада и страховки. Мне отвечают, что сделать это может только менеджер, который заключал договор, а он сегодня не работает. Главный менеджер тоже не работает. Никакой информацией по расторжению никто из присутствующих не владеет. Платежное поручение по перечислению денег страховой премии выдать не могут! Хотя во всех банках ее выдают немедленно при подписании договора! Обман клиентов - это частный случай недобросовестного менеджера или политика банка? До этого времени долго была клиентом Юникредит, считала его порядочным банком. Помогите решить проблему с расторжением навязанной страховки!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-08T15:36:51+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите подробно и пошагово о процедуре получения вами кредита, от подачи заявки до подписания документов. Расшифруйте, что подразумевается под «психологическим давлением, манипуляциями и даже откровенным обманом». 14.05.2019 засчитываем оценку за невозможность получить информацию по расторжению и озвучивание условий, не отраженных в документах по страховке. Решение проблемы засчитываем на основании ответа автора администратору и переносим его в поле решения проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-05-13T18:54:47+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся максимально подробно рассказывать нашим клиентам о предлагаемых продуктах, и нам жаль, что произошло некоторое недопонимание в сложившейся ситуации. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. По любым вопросам обслуживания в Банке Вы всегда можете обращаться к Вашему персональному менеджеру, контакты которого Вам были предоставлены для оперативной связи. Благодарим Вас за отзыв и понимание, а также надеемся на продолжение нашего с Вами сотрудничества, мы постараемся сделать все необходимое, чтобы работая с Банком Вы получали только положительные впечатления и качественное обслуживание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Viktoria06
2019-05-09T11:40:19+03:00
Приношу свои извинения по поводу обвинения в обмане. Просто менеджером было озвучено условие, которое предоставляет Юникредит банк дополнительно к договору с "Иногосстрах-Жизнь" и это условие не было отражено в документах по страховке. По прочтении этих документов и невозможности уточнить информацию лично у менеджера вследствие праздничных выходных, а так же отрицания ее в офисах Ингосстрах, я решила, что меня намеренно обманули. Кроме того я усмотрела злой умысел в невыдаче платежного поручения, тогда как это было вызвано особенностями бумагооборота в Юникредит банке. В настоящий момент недоразумения разрешены и 06.05. 19 мной подано заявление о расторжении страховки через Юникредит банк до истечения "периода охлаждения", так же заявление и пакет документов отправлены почтой в адрес "Ингосстрах-Жизнь", от которого обратной связи я так и не дождалась(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка