Надо быть понастойчивее

04.05.2019 21:38
2685
Оценка
5
Отзыв проверен
Оценив свои реальные возможности и определившись, на что будут потрачены деньги, я оформил в банке Совкомбанк потребительский кредит. И когда я ожидал положительное решение на выдачу средств, на мой мобильный поступил звонок где было сказано, что в получении кредита мне отказано. На вопрос о причине такого решения сообщили, что банк не обязан объяснять основания своего итогового заключения. Немного собравшись с мыслями и захватив необходимые документы, я все же решил самостоятельно посетить отделение банка на Кадетсткой, чтобы лично пообщаться с менеджером. На мое счастье, я попал к добропорядочному сотруднику, который не отослал меня сразу подальше, а выслушал и занялся поиском причины. Минут за 15 ему все - таки удалось это сделать. Поэтому он меня успокоил и очень детально объяснил, что мне нужно сделать для исправления ситуации. Когда я принес справку с работы по форме 2НДФЛ и письмо из Сбера, что у меня нет и не было перед ними долгов, только зарплатная карта, которая закончилась в 2015 и я ее больше не продлевал, то послал повторную заявку, которая вновь была отклонена. Пришлось вновь идти в банк. так как я ни имени, ни номера менеджера не взял. Увидел того менеджера, его Илья зовут, и пошел в очередь к нему. Ну, Илья опять глянул и сказал, что в базе у меня долг в другом банке так и числится, причем свеженький и взятый в тот день, когда мне справку об отсутствии долгов выдали. Сказал, что сам разберется, отправив запрос банку, так как понимает абсурдность ситуации. Через день позвонил Илья сам и сказал, что ошибку из базы снесли, что теперь у меня нет долгов ни реальных, ни виртуальных и спросил подавать ли заявление на кредит еще раз или я передумал. Естественно, что я попросил его об этом и вот в третий раз прошло на одобрение. Рассматривали всего 2 суток после звонка Ильи, на третий день я уже договор подписывал на выдачу кредита. Специально выкладываю этот случай, чтобы клиенты Совкомбанка знали, что там могут пересмотреть решение по выдаче кредита, нужно просто быть понастойчивее и идти к Илье, он реально работает с заявками и не отпинывает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-10T19:44:09+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату происходящего.
Andrei17
Понять бы еще какую именно вы дату хотите. Когда первую заявку подал или когда уже получил кредит? Договор у меня от 30 апреля и тогда же деньги выдали, а первый раз обращался через сайт недели за 2 точно. Электронную заявку через день отклонили. Потом после выяснения причины я от другого банка 3 дня справку ждал, а 2ндфл бухгалтерша сразу распечатала. Потом заявку подал и отказ на следующий день пришел. Илья день разбирался и после третьей заявки еще 2 дня прошло. Где-то в 17-18 числах апреля заявку первую отправлял.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-07T10:05:29+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо, что поделились своими впечатлениями от сотрудничества с нашим Банком! Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов и при возникновении нестандартных ситуаций стараемся решить вопрос максимально быстро. Ваши слова доведем до коллеги, без внимания проделанную работу не оставим. Благодарим, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка