Получение наследства

С мая месяца 2018 г. пыталась получить наследство от покойного супруга. Мне не могли толком ответить консультанты какие именно необходимо предоставить документы, элементарное незнание сотрудниками порядка действий и звонки друг другу в попытках узнать «что делать, как быть, куда заходить» порядком раздражали. Я уже молчу о постоянном отсутствии сотрудника на месте работы (г. Ессентуки, ул. Октябрьская). Мне было, мягко говоря, не очень удобно с маленьким ребенком на руках приходить много раз и слышать, что «сотрудник заболел, не вышел, ушел на 5 минут (читай 15-20 как минимум – дольше не ждала)».Обратилась в другое отделение на ул. Гагарина. Не буду говорить, что там всё сделали быстро и легко, но девочки отнеслись с пониманием к сложившейся ситуации. Особую благодарность за решение данной ситуации хочу выразить сотруднику Виктории, которая не поленилась и узнала (знала) о необходимом порядке действий, помогла составить необходимые заявления. В процессе ожидания ответов интересовалась, пришел ли ответ от банка. К сожалению, не помню фамилии, моё последнее обращение 1331791 к ней было 19 апреля. Есть также замечания к работе банка: было очень много отказов в исполнении заявлений без развернутого ответа, т.е. сами сотрудники не могли выяснить, что же не понравилось банку в отправленном пакете документов. Бесконечное заполнение заявлений из-за пропущенных каких-то данных, у вас есть предоставленные сканы документов, почему бы не открыть и не убедиться, что всё на месте? Согласитесь, что год скитаний по вашим отделам не прибавил мне желания дальнейшего сотрудничества с Вами. Оставляю положительную оценку только за старания вашего сотрудника Виктории. Спасибо ей огромное.