У вас нет карт. Да у меня их две!

04.05.2019 23:37
2517
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел рекламу дебетовой карты OpenCard от банка Открытие, вдохновился неплохими условиями, не хуже чем у известного пивовара, и решил оформить. Ещё подумал, ну наконец хоть какой-то госбанк изобрёл реально удобную дебетовку. Рано радовался, ребята. Подал заявку на карту через сайт, сижу - потираю руки. Через неделю позвонил курьер и сообщил о встрече для передачи карты. Договорились. С этого момента началось самое интересное.  Встретились. Я взял долгожданную карту, подписал бумажки, сфоткался с картой и паспортом, как это нынче модно. Но... Эх, вот незадача, карта, с виду довольно красивая, никак не хотела активироваться. Курьер занервничал, ведь ему нужно было сразу активировать со мной карту, чтобы ему дали за неё премию. Скачали с ним мобильное приложение, оно запустилось, но смс с кодом подтверждения для установки пин-кода карты никак не приходила. Что интересно, смс с кодом для входа в аккаунт мобильного приложения пришла исправно. Мы несколько раз переустанавливали приложение, заходили в аккаунт то с моего телефона, то с его, звонили на горячую линию, даже сам курьер разговаривал с операторами, но те отвечали, что "карту не видим, наверное она ещё не прогрузилась в систему, попробуйте подождать 1,5-2 часа". Они не видят, а мы видим. Вообщем, никакие танцы с бубнами не помогли. Разошлись, условились, что я попробую активировать карту вечером. Ближе к полуночи курьер прислал смс: "А попробуйте ещё через сайт...". И это тоже не помогло.Вообщем, ни вечером, ни на следующий день, ни через день, карта не активировалась, смс с кодом для установки пин-кода так и не пришла.Дальше интереснее. Когда я в очередной раз вошёл в мобильное приложение, увидел там свою карту и... ещё одну, и даже с положительным остатком в 90 рублей. В этот момент в голове всё перемешалось, стал вспоминать, была ли у меня когда либо карта банка Открытие, но ничего не смог вспомнить. Думаю, может это карта какого нибудь Бинбанка, или ещё кого? Открытие ведь уже много банков скушало, и стало носить гордое звание "госбанк". Мало ли, какие то базы криво объединили...Но нет, ничего не смог вспомнить. Позвонил на горячую линию, проверил даже по старым паспортным данным, но операторы упорно заявляли, что "активных продуктов у вас нет". Ох... что же делать...Остался последний вариант, это наведаться в отделение банка. Пришёл. Посидел в очереди. Наконец объявили мой талончик, подсел к девушке. Рассказал ей обо всех чудесах. Она была мягко говоря удивлена. Её коллега в соседнем окне тоже заинтересовалась. Прибежала даже управляющая. Открыли базу, и увидели те самые две карты. Покопались в компьютере... что то не то... хм... у владельца второй карты ФИО мои, но вот паспорт... Совсем другой. И тут нас всех осенило. Владелец второй карты мой полный тёзка, но все данные, кроме ФИО, различаются.Вот это поворот... И как быть? Девушки развели руками. Пишите, мол, заявление в свободной форме, рассмотрение до 30 дней. Сел писать... А про себя думаю: нет, госбанк он и в Африке госбанк. Неповоротливый какой-то, кругом бюрократия. Хотели как лучше, а получилось как всегда. А ведь речь идёт о безопасности финансовой информации и персональных данных. Я ж могу эти 90 рублей моего тёзки себе перевести. Да и все данные его вижу, даже номер телефона. Эх, в каком нибудь другом банке сразу бы всполошились, подключили бы все отделы, и всё исправили...А тут нет, ждите - с.В итоге лежит у меня в кошельке пустышечка от Открытия. Ну и пусть лежит, зато красивая. Авось, когда нибудь и заработает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-07T18:46:58+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-05-05T16:05:28+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
arant
2019-05-09T11:58:16+03:00
Спасибо за быстрое решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024